трябва ли да изпращам нашия план за отговор като документ на клиента

Обикновено не целия документ, а ключовите данни

Не, в повечето случаи целият план за реагиране на инцидентите не е необходимо да се прилага. Портали, които задават въпроси относно реагирането на инциденти — част от процедурата за обработка на инциденти в областта на сигурността — обикновено искат да знаят или дали съществува процедура, кой е отговорен и в какъв период един инцидент се разширява и се докладва. Това са въпроси, на които отговаряш с да/не и кратко обяснение, а не със целия наръчник, включително контактни мрежи и имена на системи.

Има две ситуации, в които приложението наистина се изисква: ако клиентът е посочил явно "качи своя план за реагиране на инцидентите" като тип въпрос, или ако е въпросник за одит, който задължително изисква доказателства. В този случай версия с обобщение — една страница със сфера, роли, периоди за докладване и пътища за разширяване, без чувствителни технически детайли — често е достатъчна. Дали е необходимо пълен план или обобщение, се вижда от самия текст на въпроса; ако там пише "опиши" вместо "качи", писмен отговор е по-подходящ от приложение.

Защо това разграничение съществува: член 21, параграф 2 на NIS2

Член 21, параграф 2 на Директивата NIS2 посочва управлението на инцидентите като една от десетте задължителни мерки, но не предписва форма на документа — директивата изисква процес, а не специфичен формат за качване. ISO/IEC 27001 Приложение A разработва това в контролни мерки около отговор и възстановяване, и там виждаш същия модел: стандартът проверява дали процесът съществува и функционира, а не дали съществува един конкретно дефиниран документ, наречен "план за реагиране на инцидентите". Това обяснява защо повечето портали са доволни с описание в полето за отговор, и защо приложението е необходимо само ако въпросът того изрично изискват. Ако все още нямаш задокументиран процеса, често е по-лесно първо политиката за анализ на риска и информационна сигурност да приведеш в порядък — реагирането на инцидентите обикновено се основава на него.