ar cheart dúinn teagmhas cosanta ó bhliain an bhraisteoireachta a thuairisciú don chliaint againn

Ba chóir gur drochúsáid shean a bheith sa cheistneoireachán, ní in ionad fógraíochta ar leith

Sea, líonann tú in drochúsáid dhíonchosúlachta ó bhliain ó shin má théann an cheist ar dhochúsáidí nó ar a bhainistiú — fiú má bhí an drochúsáid féin dúnta cheana féin. Ní théann an cheist i bhformhór na gceistneoreachán custaiméirí ar fhontúint reatha, ach ar an gcaoi ar fhéidir nós imeachta a dhéanamh agus ar oibríonn sé. Is fianaise níos fearr a dhéanamh ar dhochúsáid dhúnta ó bhliain ó shin ná ar rioscadh: an nós imeachta maidir le hincidintí slándála a bhainistiú i ndáiríre a tugtha i gcrích, ó fhógairt go dtí dúnadh.

Mar sin is rud difriúil ar fad atá ann seachas dualgais fhogra reachtúil ag gorm-bhord — tá a thréimhsí féin agus a ghlacadóirí féin aici, agus tá na tréimhsí sin fada imithe má tharla an drochúsáid ó bhliain ó shin. Ní ionad tuairiscithe an cheistneoireachán do do chustaiméir; is ceist fhreagrachta atá ann. Freagair ar bhunús ar an méid atá ar fholuain anois: an bhfuil nós imeachta ann, ar cuireadh i bhfeidhm é, ar tugadh feabhsúchán i gcrích mar thoradh ar an drochúsáid? Mura bhfuil an deireanach sin ann, tá "níl" nó "go páirteach" ar a laghad chomh bailí le "sea" — fad is a bhíonn sé ag teacht leis an méid atá sa taifead slabhra.

Áit ar tháinig seo ó: alt 21 alt 2 agus Iarscéal A

Tugann Airteagal 21 alt 2 an Treorach NIS2 glaoch ar bhainistiú drochúsáide mar cheann de na deich bheart riachtanach, taobh le taobh le, mar shampla, anailís riosca agus cosaint a chur ar chóras eolais agus polasaí leanúnachta. Leagann ISO/IEC 27001 amach seo in Iarscríobh A go smachtbhearta a iarrann ar thaifead, freagairt agus mheasúnú ar dhochúsáidí — bíonn taifead dhúnta ó bhliain ó shin ann go díreach anseo mar ábhar samplach. Tugann an Dlí Dioghaltais Leictreonaigh, an tiontú Uas-Ghealanach ar NIS2, isteach ar 15 Lúnasa 2026 agus rialálann sé an dualgais dhúnta fógra don fhoras; is cúrsa difriúil atá ann seachas an fhreagracht a iarrann custaiméir ina cheistneoireachán féin.