ar chóir dúinn an cliant a thuairim má bhí briseadh sonraí ann cheana féin

Go hiondúil sea, má bhíonn tionchar ag an tubaiste ar an tseirbhís don chliaint sin

I bhformhór na gcásanna caithfidh sibh teachtaireachd faoin tubaiste a shíniú chuig bhur gcliant, ach ní gá teachtaireachd a dhéanamh faoi gach tubaiste agus ní go gach duine. Luann Airteagal 21(2) an Treorach NIS2 "láimhseáil tubaisí" mar cheann de na deich bheart éigeantach, agus aistrí formhór na liostai ceistneoireachta an chliaint sin go: an bhfuil próiseas agat chun tubaisí a thuairisciú, cé dó, agus laistigh de cad an tréimhse. Is rud difriúil a bhíonn ann seo seachas dualgas dlíthiúil tuairiscithe do bhainisteoirthóir — tá gá ag cheist do bhur gcliant ar an socrú conarthaíoch nó oibríochtúil idir sibh agus iadsan, ní ar an dualgas tuairiscithe a leagfaidh an Dlí Slándála Ghréasáin go fóill ar aonáin áirithe.

Is minic nach fhéadfaidh a bheith i gceist ag sonrabreacadh foluain nach raibh ann ach do bhur gcóras inmheánach féin agus go raibh aon sonraí nó seirbhís ó dhune sin an chliaint ann ag baint air. Is minic go geosfar é seo thar teorainn an chomhaontaithe sin. Láithreach a ndéanann an tubaiste bheith ann do shonraí, do chórais nó do sholar a bhaineann do an chliaint sin, bíonn tuairisciú sách infhéadfach — go minic laistigh de thréimhse a bhíonn sa chonradh nó san aontaitheoir próiseála, ní laistigh de thréimhse ar féidir linn a ainmniú anseo. Déan seiceáil dá bhrí sin ar dtús cad atá aontaithe idir sibh agus an cliant sin i do chonradh féin, toisc go dtéann sé chun tosaigh ar ghréasánphort ginearálta in liosta ceistneoireachta.

Cad é an cruthúnas agus cad é an freagra a bhíonn agaibh gan nós imeachta

Is é an cruthúnas atá fúithi an nós imeachta maidir le hincidintí slándála a bhainistiú: tá an méid seo ann – cé a dhéanann an cinneadh inmheánach gur gá rud a thuairisciú, cé dó, agus laistigh de cad an tréimhse. Mura bhfuil an nós imeachta sin leagtha síos agaibh, ansin is é "níl" an freagra atá ceart go fíor – ní bheidh "tá" gan dhoiciméad in ann seasamh ag iniúchadh. Is minic a bhíonn iarratas ar na custaiméirí seo a chuir an cheist seo ar liosta i gcomhghairm beartais maidir le hanailís riosca agus slándáil na gcóras faisnéise, toisc go nglactar le láimhseáil tubaisí in Airteagal 21(2) NIS2 agus i Iarscríbhinn A de ISO/IEC 27001 mar phríomhpháirt dhlúth ar an pholasaí slándála, ní mar phróiseas scartha.