mijn klant gebruikt een portaal dat nog niet bekend is kan dat toegevoegd worden

Onbekend portaal komt op de lijst, herkenning volgt later

Ja, een portaal dat nog niet bekend is kan worden toegevoegd. De herkenning van een portaal is namelijk niet iets dat per individuele klant wordt ingesteld: het systeem leert een vragenlijst-format herkennen op basis van de vragen en de structuur die erin voorkomen, niet op basis van de naam van het portaal zelf. Een nieuw portaal betekent dus meestal een nieuw format, en dat wordt toegevoegd aan de herkenning zodra genoeg gebruikers ermee te maken krijgen.

Tot die tijd verandert er niets aan de kern van het proces: je upload de vragenlijst, en waar het systeem een vraag al herkent — ook als die uit een onbekend portaal komt — wordt die gevuld vanuit het ketendossier. Vragen die nog niet herkend worden, blijven gewoon open staan voor handmatige invoer, precies zoals bij elke vraag waarvoor het dossier nog geen bron heeft. Je bevestigt elk antwoord met ja of nee voordat het wordt ingediend; dat verandert niet naar aanleiding van welk portaal het is. Onderliggende gegevens zoals het registratienummer van de onderneming of het aantal medewerkers zijn portaal-onafhankelijk vastgelegd, dus die worden sowieso al voorgesteld zodra de vraag herkend wordt — ongeacht via welk portaal die vraag binnenkomt.

Herkenning werkt op vraagniveau, niet op portaalniveau

Dit volgt uit hoe het systeem is opgezet: het herkent vragen op basis van formulering en context, en koppelt die aan het ketendossier — niet aan een vaste lijst van bekende portalen. Er is geen wettelijke bron die hierop van toepassing is, want dit is een technisch inrichtingskeuze van het platform, geen juridische verplichting. Wel blijft gelden dat de bronwaarden in het dossier zelf ergens op moeten steunen, zoals de vastgelegde gegevens uit de Handelsregisterwet 2007 voor identiteitsvragen, of de tien maatregelen van artikel 21 lid 2 van de NIS2-richtlijn voor vragen over cyberbeveiliging. Zonder onderliggende bron blijft een veld open, hoe bekend het portaal ook is.