la lista de preguntas plantea algo para lo que no tengo respuesta en mi dossier

Una respuesta faltante no es un error del sistema

Una pregunta sin respuesta en tu expediente de cadena suele significar una de dos cosas: el tema aún no se ha rellenado, o la pregunta queda fuera de lo que normalmente cubre un expediente de cadena. Este segundo caso ocurre más a menudo de lo que pensarías. Los cuestionarios de bancos, aseguradores y grandes clientes a menudo combinan elementos de diferentes marcos — una pregunta sobre las diez medidas del artículo 21, apartado 2 de la Directiva NIS2, seguida de una pregunta sobre medidas específicas del Anexo A de ISO/IEC 27001, mientras que tu organización solo se ha preparado para el primer marco. El sistema reconoce la pregunta, pero no hay fuente de la que extraer información.

Comprueba primero si realmente falta o si está en otro lugar del expediente. Una pregunta sobre "establecimientos" puede referirse, por ejemplo, a los países en los que opera la empresa, mientras que tu expediente ya lo tiene bajo otra denominación. Las formulaciones de preguntas de los clientes varían mucho, aunque signifiquen el mismo hecho subyacente. Si la respuesta realmente no está ahí, el campo permanece vacío. Entonces la rellenas tú mismo en el portal de tu cliente, o la dejas en blanco con una aclaración — eso depende de ti, nosotros no rellenamos nada sin fuente.

Por qué no inventamos una respuesta

La plataforma solo rellena lo que está respaldado por una fuente, y te lo confirma para cada respuesta con una verificación de sí o no. Una pregunta sobre el módulo básico de la PYME de EFRAG, por ejemplo, se refiere a un estándar voluntario que no coincide automáticamente con la divulgación obligatoria bajo la Directiva (UE) 2022/2464 — dos marcos que fácilmente se confunden en cuestionarios, pero con datos subyacentes diferentes. Sin un documento del expediente que se ajuste exactamente a la pregunta, el campo permanece vacío. Esta es también la razón por la que una pregunta sobre, por ejemplo, si se utilizan sistemas de IA solo se contesta una vez que se haya establecido un hecho al respecto, no antes.