a lista de verificação coloca uma questão para a qual não tenho nenhuma resposta no meu dossier

Uma resposta em falta não é um erro do sistema

Uma pergunta sem resposta no seu dossiê de cadeia significa geralmente uma de duas coisas: o tema ainda não foi preenchido, ou a pergunta está fora do escopo do que um dossiê de cadeia normalmente cobre. Este segundo caso ocorre com mais frequência do que se poderia pensar. Listas de perguntas de bancos, seguradoras e grandes clientes combinam frequentemente elementos de diferentes frameworks — uma pergunta sobre as dez medidas do artigo 21.º, n.º 2 da Diretiva NIS2, seguida de uma pergunta sobre medidas específicas do Anexo A da norma ISO/IEC 27001, enquanto a sua organização apenas se preparou para o primeiro framework. O sistema reconhece a pergunta, mas não há nenhuma fonte para utilizar.

Primeiro, verifique se a resposta realmente falta ou se está noutro local do dossiê. Uma pergunta sobre "estabelecimentos" pode, por exemplo, ser interpretada como uma pergunta sobre os países onde a empresa opera, enquanto o seu dossiê já tem essa informação registada de outra forma. As formulações de perguntas dos clientes variam muito, mesmo que se refiram ao mesmo facto subjacente. Se a resposta realmente não está lá, o campo permanece em branco. Preenche-o você próprio no portal do seu cliente, ou deixa-o em branco com uma nota explicativa — a decisão é sua, nós não preenchemos nada sem uma fonte.

Porque é que não inventamos uma resposta

A plataforma apenas preenche informações que têm uma fonte comprovada, e confirma isso em relação a cada resposta através de uma verificação sim-ou-não para si. Uma pergunta sobre o módulo básico VSME da EFRAG, por exemplo, refere-se a uma norma voluntária que não coincide automaticamente com a comunicação obrigatória sob a Diretiva (UE) 2022/2464 — dois frameworks que se misturam facilmente em listas de perguntas, mas com dados subjacentes diferentes. Sem um documento do dossiê que corresponda à pergunta exata, o campo permanece vazio. Esta é também a razão pela qual uma pergunta sobre, por exemplo, se sistemas de IA estão a ser utilizados apenas é respondida assim que um facto é registado para isso, e não antes.