la banque veut connaître la véritable adresse d'établissement au lieu d'une boîte postale que dois-je indiquer

L'adresse d'établissement est l'adresse inscrite au registre du commerce, pas votre boîte postale

Non, ce n'est pas automatiquement la même chose. L'adresse d'établissement est l'adresse où l'entreprise est effectivement établie, telle qu'elle est inscrite à la Chambre de Commerce. Une boîte postale est une adresse postale : pratique pour le courrier, mais ce n'est pas une adresse d'établissement. Si la banque vous demande « l'adresse d'établissement réelle », elle entend l'adresse inscrite au registre du commerce, pas l'adresse où le courrier est envoyé.

Remplissez donc l'adresse telle qu'elle figure sur l'extrait de la Chambre de Commerce. Si vous avez plusieurs établissements, il s'agit généralement de l'adresse de l'établissement principal — la banque demande en règle générale cette adresse, et non chaque adresse secondaire séparément. Si vous doutez que votre situation s'en écarte, par exemple en cas de siège social à l'étranger avec un établissement aux Pays-Bas, l'extrait lui-même est la source la plus fiable : ce qui y figure est la réponse. Si vous voulez clarifier d'un coup quelle adresse correspond à quel établissement, cela s'aligne sur la question les pays dans lesquels l'entreprise a des établissements — les banques la posent souvent dans la même liste, et il est utile d'obtenir les deux réponses de la même source.

Pourquoi le registre du commerce est la norme ici

La Loi sur le registre du commerce 2007 oblige chaque entreprise à enregistrer une adresse d'établissement comme donnée fixe et formelle de l'entreprise. Cela rend l'adresse d'établissement un fait vérifiable, tandis qu'une adresse postale est un choix que vous pouvez modifier vous-même et ne vaut donc pas comme donnée officielle d'identité. Les banques demandent précisément ce type de données enregistrées lors des vérifications de clientèle parce qu'elles sont vérifiables — comparable à la question relative à la dénomination statutaire de l'entreprise, qui pour la même raison ne peut jamais être un nom commercial ou une marque. L'extrait de la Chambre de Commerce reste dans les deux cas la source appropriée pour vérifier la réponse.