banco quer o endereço real da filial em vez de caixa postal, o que preencho

O endereço de estabelecimento é o endereço no registro comercial, não a sua caixa postal

Não, não é automaticamente o mesmo. O endereço de estabelecimento é o endereço onde a empresa está efetivamente estabelecida, conforme registado na Câmara do Comércio. Uma caixa postal é um endereço postal: prático para a correspondência, mas não é um endereço de estabelecimento. Se o banco pergunta pelo "endereço de estabelecimento real", refere-se ao endereço que consta no registro comercial, não para onde a correspondência é enviada.

Preencha portanto o endereço tal como consta no extrato da Câmara do Comércio. Se tem vários estabelecimentos, este é geralmente o endereço do estabelecimento principal — o banco pergunta por norma por este endereço, não por cada estabelecimento secundário em separado. Se tem dúvidas se a sua situação é diferente, por exemplo com uma sede no estrangeiro e um estabelecimento nos Países Baixos, então o próprio extrato é a fonte mais fiável: o que lá consta é a resposta. Se quer esclarecer de uma vez qual endereço pertence a qual estabelecimento, isso está em linha com a pergunta em que países a empresa tem estabelecimentos — os bancos costumam colocar isso na mesma lista, e é útil ter ambas as respostas da mesma fonte.

Por que o registro comercial é a norma aqui

A Lei do Registro Comercial 2007 obriga cada empresa a registar um endereço de estabelecimento como dado fixo e formal da empresa. Isto torna o endereço de estabelecimento um facto verificável, enquanto um endereço postal é uma escolha que pode ajustar por sua conta e portanto não vale como dado oficial de identidade. Os bancos perguntam em estudos de clientes por este tipo de dados registados precisamente porque são verificáveis — comparável à pergunta por a denominação social da empresa, que pela mesma razão nunca pode ser um nome comercial ou marca. O extrato da Câmara do Comércio permanece em ambos os casos a fonte apropriada para verificar a resposta.