posso lidar com questionários de vários clientes um ao lado do outro

Processar múltiplas listas simultaneamente é o modo de funcionamento normal

Sim, é exatamente para isso que o dossier da cadeia serve. Em vez de começar do zero para cada cliente, cada lista é preenchida a partir das mesmas respostas subjacentes: o número de registo, o volume de negócios, os países onde a empresa tem estabelecimentos, os certificados, as medidas de segurança. Se este mês receber uma lista de cibersegurança de um cliente e uma lista de sustentabilidade de outro, ambas usam a mesma fonte. Confirma cada lista novamente com sim ou não, mas não escreve a resposta de novo.

O que realmente importa é o formato. Cada portal coloca as suas próprias questões na sua própria ordem e escolha de palavras. Um cliente pergunta sobre "as dez medidas do artigo 21.º, n.º 2 da NIS2", outro sobre "medidas da Norma ISO/IEC 27001 Annex A" — substancialmente sobrepostas, mas não formuladas de forma idêntica. O sistema reconhece, para cada questão, qual a resposta subjacente que se aplica, mesmo que a questão seja formulada de forma diferente da do cliente anterior. Se falta uma justificação — por exemplo, porque um certificado ainda não foi obtido ou um plano de continuidade ainda não existe — esse campo fica em branco ou é marcado como pendente, para cada lista separadamente. Um sim nunca é sugerido sem que exista uma resposta registada por trás.

Por que é possível: um dossier, múltiplas aplicações

O facto de diferentes clientes perguntarem largamente os mesmos tipos de dados resulta da natureza da própria regulamentação e normas subjacentes: a Lei do Registo Comercial 2007 estabelece dados básicos fixos de uma empresa, o módulo base EFRAG VSME e a Diretiva (UE) 2022/2464 (CSRD) pedem largamente os mesmos indicadores de sustentabilidade para cada cliente, e as dez medidas do artigo 21.º, n.º 2 da Diretiva (UE) 2022/2555 (NIS2) aparecem em praticamente cada formulário de cibersegurança, por vezes juntamente com as medidas do Anexo A da ISO/IEC 27001. Uma resposta central — por exemplo, a A empresa utiliza sistemas de IA no âmbito da sua prestação de serviços? ou sobre A empresa tem um plano para continuar as operações durante uma perturbação grave? — pode assim servir múltiplos clientes simultaneamente, sem que a origem varie consoante o cliente.