hvem er ansvarlig, hvis der indsendes et forkert svar

Virksomheden selv forbliver ansvarlig for svaret

Den, der indgiver svaret til kunden, er også ansvarlig for det — ikke systemet, der har foreslået svaret. Supplia leverer ingen erklæring, score eller kvalitetsmærke ved et svar. Hvert foreslået svar stammer fra virksomhedens egen kæde-dossier, og først når brugeren klikker på "ja" ved et forslag, går det til kunden. Den bekræftelse er det øjeblik, hvor ansvaret ligger: ikke ved hentningen af svaret, men ved godkendelsen af det.

Det betyder i praksis, at den person, der behandler listen, skal kontrollere, om det foreslåede svar stadig er aktuelt. Et svar om antallet af medarbeidere fra sidste kvartal kan være forældet efter en omorganisering; et svar om landene med etablering er ikke længere korrekt efter en overtagelse. Supplia signalerer ikke, om et svar er indholdsmæssigt korrekt — systemet genkender spørgsmålet og henter det senest fastslåede svar. Kontrollen af, om svaret stadig er korrekt, ligger hos den, der udfylder og indgiver det, ikke hos platformen.

Hvorfor Supplia ikke har en rolle her

Dette følger direkte af, hvad platformen gør og ikke gør: ingen hos Supplia læser en liste, der logges aldrig ind på en tredjeparts portal, og der er ingen godkendelse eller certificering af et svar. Supplias rolle slutter ved at præsentere svaret fra kæde-dossieret; selve indgivelsen foregår af virksomheden på sin kundes portal under sit eget navn. For data, der kommer fra en officiel kilde — såsom registreringsnummeret fra Erhvervsstyrelsens Erhvervsregister — gælder Erhvervsregisterloven 2007 som kildestedet for det, der er registreret der; for data, som virksomheden selv har leveret, såsom et certifikat eller en forsikringspolice, er kilden virksomhedens eget dossier. I begge tilfælde er det virksomheden, der erklærer, at svaret er aktuelt og korrekt på tidspunktet for indgivelsen, ikke Supplia.