chi è responsabile se viene inviata una risposta errata

L'azienda stessa rimane responsabile della risposta

Chi invia la risposta al cliente è responsabile anche di essa — non il sistema che ha suggerito la risposta. Supplia non fornisce dichiarazioni, punteggi o marchi di qualità per una risposta. Ogni risposta suggerita proviene dal fascicolo della catena dell'azienda stessa, e solo quando l'utente fa clic su "sì" per un suggerimento, questa viene inviata al cliente. Questa conferma è il momento in cui sorge la responsabilità: non nel recupero della risposta, ma nell'accordo su di essa.

Ciò significa in pratica che la persona che gestisce l'elenco deve verificare se la risposta suggerita è ancora attuale. Una risposta su il numero di dipendenti del trimestre precedente può essere obsoleta dopo una riorganizzazione; una risposta su i paesi con sedi non è più corretta dopo un'acquisizione. Supplia non segnala se una risposta è sostanzialmente corretta — il sistema riconosce la domanda e recupera l'ultima risposta registrata. Il controllo della correttezza di quella risposta spetta a colui che la compila e la invia, non alla piattaforma.

Perché Supplia non ha un ruolo in questo

Ciò deriva direttamente da ciò che la piattaforma fa e non fa: nessuno presso Supplia legge un elenco, non viene mai effettuato l'accesso a un portale di terze parti, e non c'è approvazione o certificazione di una risposta. Il ruolo di Supplia si ferma alla predisposizione della risposta dal fascicolo della catena; l'invio vero e proprio viene effettuato dall'azienda, presso il portale del suo cliente, sotto il suo stesso nome. Per i dati provenienti da una fonte ufficiale — come il numero di registrazione dal Registro delle Imprese — la Handelsregisterwet 2007 è la fonte di ciò che vi è registrato; per i dati forniti dall'azienda stessa, come un certificato o una polizza assicurativa, la fonte è il proprio fascicolo. In entrambi i casi, è l'azienda che dichiara che la risposta è attuale e corretta al momento dell'invio, non Supplia.