può la risposta essere formulata automaticamente diversamente per ogni cliente

Lo stesso dato, formulazione diversa per portale

Sì, è possibile, e accade continuamente nella pratica. Il dato sottostante è registrato una sola volta nel fascicolo della catena — ad esempio il numero di dipendenti, lo stato ISO 27001, o quale delle dieci misure dell'articolo 21, paragrafo 2 della direttiva NIS2 è stato compilato. La formulazione del dato nel campo di risposta dipende da come il cliente ha posto la domanda. Un acquirente chiede "È stata adottata una politica di sicurezza delle informazioni?", un altro chiede "Siete conformi a ISO/IEC 27001?" — entrambe le domande possono essere risposte sulla base dello stesso dato sottostante, ma il testo che appare nel campo di risposta è adattato alla formulazione e al tono di quello specifico questionario.

Non si tratta di rendere la risposta "più bella" per ogni cliente. Il sistema adatta la formulazione al formato — ad esempio per esteso o abbreviato, con o senza spiegazione, nello stile di una domanda sì/no o di una domanda aperta — ma il contenuto rimane vincolato a ciò che è registrato nel fascicolo. Nel caso di una domanda su il fatturato annuale dell'azienda ad esempio fa differenza se un portale richiede un importo in euro interi o una fascia di valori; il fatturato sottostante non cambia, solo la rappresentazione. Lo stesso vale per una domanda su in quali paesi l'impresa ha sedi: alcuni portali richiedono un elenco, altri un numero.

Dove sta il limite: la conferma rimane necessaria

Ogni risposta proposta — anche una formulazione diversa di un dato noto — viene confermata sì o no per ogni domanda prima di essere inviata. Ciò deriva dal funzionamento della piattaforma: non viene mai inviato automaticamente senza quella conferma, e non viene mai proposta una risposta per la quale il fascicolo non ha un dato sottostante. Nel caso di una domanda che riguarda il modulo di base dello standard EFRAG VSME, ad esempio, la formulazione è adattata al formato del portale, ma la cifra o la misura stessa proviene sempre dal fascicolo, non dal testo della domanda del cliente.