het antwoord dat automatisch is ingevuld klopt niet meer wat moet ik doen

Een verouderd antwoord bevestig je niet klakkeloos

Als het automatisch ingevulde antwoord niet meer klopt, is de oplossing niet het portaal maar het ketendossier. Supplia vult vragenlijsten in op basis van wat er op dat moment in het dossier staat. Is het aantal medewerkers gewijzigd, is er een nieuw ISO-certificaat, of is de aansprakelijkheidsverzekering aangepast? Dan moet dat eerst in het dossier worden bijgewerkt, niet in de losse vragenlijst. Werk je het antwoord alleen bij in die ene lijst, dan loop je bij de volgende lijst weer tegen dezelfde verouderde waarde aan.

Ga dus terug naar het onderliggende gegeven. Bij vragen over omvang is dat vaak het aantal medewerkers of de jaaromzet; bij vragen over verzekering is dat de polis voor aansprakelijkheid. Pas je dat daar aan, dan werkt de wijziging automatisch door naar elke lijst die dat gegeven gebruikt. Klopt het voorgestelde antwoord na die update nog niet, bevestig het dan niet met "ja". Je kunt het antwoord met "nee" afwijzen en zelf aanvullen voordat je het indient bij het portaal van je klant — Supplia stelt voor, jij beslist en jij dient in.

Waarom bevestiging per antwoord de controle bij jou houdt

Dit volgt uit hoe het systeem is opgezet: het herkent vragen en vult antwoorden uit één centraal dossier, maar elk antwoord wordt pas definitief na jouw bevestiging met ja of nee. Er is geen automatische indiening en geen verklaring of score van Supplia zelf — de verantwoordelijkheid voor de juistheid van een antwoord ligt bij de onderneming die het indient, niet bij het systeem dat het voorstelt. Dat is ook waarom een verouderd antwoord geen "bug" is die hersteld moet worden, maar een teken dat een onderliggend gegeven — zoals het geregistreerde vestigingsadres — aan een update toe is.