τι συμβαίνει αν δεν υπάρχει ακόμη απάντηση στο δοσιέ σε μια ερώτηση

Απάντηση που λείπει παραμένει ανοιχτή, το σύστημα δεν συμπληρώνει τίποτα από μόνο του

Αν το δοσιέ αλυσίδας δεν έχει απάντηση, το σύστημα αφήνει το πεδίο ανοιχτό. Δεν υπάρχει εκτιμώμενη απάντηση, δεν υπάρχει «πιθανόν ναι» και δεν υπάρχει αυτόματα αναληφθείσα κείμενο από προηγούμενη λίστα ερωτήσεων. Αυτό είναι σκόπιμο: μια απάντηση χωρίς πηγή δεν μπορεί να δικαιολογηθεί, και ο επιχειρηματίας είναι αυτός που τελικά υποβάλλει στην πύλη του πελάτη του. Για ερωτήσεις που εμφανίζονται συχνά — η νόμιμη επωνυμία, το διεύθυνση εγκατάστασης ή ο αριθμός των υπαλλήλων — συνήθως υπάρχει κάτι καταγεγραμμένο, αλλά σε πιο συγκεκριμένες ερωτήσεις, όπως σχετικά με ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης στην παροχή υπηρεσιών ή ένα σχέδιο συνέχειας, η απάντηση συχνά λείπει απλώς επειδή το δοσιέ δεν έχει ακόμη ενημερωθεί σε αυτό το σημείο.

Ο επιχειρηματίας βλέπει τότε ποιο πεδίο παραμένει ανοιχτό και το συμπληρώνει με αυτό που ξέρει, ή το αφήνει κενό αν δεν έχει καν την απάντηση. Αυτή η συμπλήρωση γίνεται στο ίδιο το δοσιέ αλυσίδας, όχι στη λίστα ερωτήσεων — έτσι θα είναι έτοιμη την επόμενη φορά, για αυτόν τον πελάτη και για τον επόμενο. Για ερωτήσεις σχετικά με αποδεικτικά στοιχεία, όπως ένα πιστοποιητικό ή μια ασφαλιστική πολιτική, συνιστάται η ταυτόχρονη μεταφόρτωση του υποκείμενου εγγράφου, ώστε το πεδίο να μην χρειάζεται να συμπληρωθεί ξανά χειροκίνητα κάθε φορά.

Η επιβεβαίωση ανά απάντηση παραμένει απαραίτητη, ακόμη και χωρίς πηγή

Το σύστημα αναγνωρίζει ερωτήσεις και τις συνδέει με το δοσιέ, αλλά συμπληρώνει μόνο αυτό που υπάρχει ήδη εκεί· δεν αντλεί συμπεράσματα και δεν εκτιμά τίποτα. Αυτό προκύπτει από τη μέθοδο λειτουργίας της πλατφόρμας: κάθε απάντηση επιβεβαιώνεται ανά ερώτηση από τον επιχειρηματία με ναι ή όχι πριν υποβληθεί. Ένα κενό πεδίο δεν είναι επομένως σφάλμα του συστήματος, αλλά ένδειξη ότι το δοσιέ δεν έχει ακόμη καθιερωμένο δεδομένο σε αυτό το σημείο — για παράδειγμα επειδή η ερώτηση αφορά ένα θέμα όπως η χρήση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης όπου δεν έχει ακόμη καθοριστεί δεδομένο πηγής.