Je clique sur non pour une réponse, que dois-je faire alors

Cliquer sur non signifie : je ne couvre pas cette réponse proposée

Si tu cliques sur non, une seule chose se produit : le système marque cette réponse comme non confirmée. Rien ne va automatiquement vers le portail de ton client, et rien ne change dans le dossier de chaîne. Cliquer sur non n'est pas une action en soi, c'est un signal indiquant que tu dois encore faire quelque chose avant que cette réponse puisse être soumise.

Généralement, non signifie l'une de ces trois choses : la réponse proposée est incorrecte (le dossier contenait une donnée erronée ou obsolète), la réponse est correcte mais la preuve qui l'accompagne manque ou a expiré, ou la question est plus précise que ce que le dossier couvre — par exemple une question sur les dix mesures de l'article 21, paragraphe 2, de la directive NIS2, alors que ton dossier ne contient qu'une déclaration ISO 27001 générale. Dans les trois cas, l'étape suivante est la même : corriger ou compléter la donnée sous-jacente dans le dossier de chaîne, non pas remplacer la réponse dans la liste elle-même. Pense à des données comme le nombre de salariés ou les pays dans lesquels l'entreprise a des établissements — si cette donnée source est correcte, chaque réponse qui s'y appuie sera automatiquement correcte, dans chaque liste de chaque client.

Si tu n'as pas la preuve, la question reste ouverte pour que tu la remplisses toi-même sur le portail de ton client. Nous ne proposons jamais un « oui » sans qu'il y ait une source dans le dossier, donc un certificat manquant ou un plan de continuité non rempli ne génère délibérément pas de proposition — c'est toi qui décides alors ce que tu soumets à ton client.

Pourquoi aucune proposition ne vient sans source

Cela découle de la façon dont le système est conçu : chaque réponse proposée est liée à une donnée ou un document du dossier de chaîne, par exemple un certificat ISO 9001 selon la norme ISO/IEC, un rapport VSME d'EFRAG, ou une réponse interne sur ou si l'entreprise a une assurance responsabilité civile. Si cette source manque, la proposition manque — et ton non confirme qu'il y a quelque chose à faire à ce stade dans le dossier avant que la liste soit complète.