clico em não numa resposta o que devo fazer

Clicar em não significa: não cubro esta proposta

Se clicar em não, apenas uma coisa acontece: o sistema marca essa resposta como não confirmada. Nada é enviado automaticamente para o portal do seu cliente, e nada muda no dossiê da cadeia. Clicar em não não é, portanto, uma ação em si, é um sinal de que ainda tem algo a fazer antes desta resposta poder sair.

Geralmente, não significa uma de três coisas: a resposta proposta está incorreta (o dossiê tinha um dado incorreto ou desatualizado), a resposta está correta mas falta ou expirou o documento de prova, ou a pergunta é mais específica do que o que o dossiê cobre — por exemplo, uma pergunta sobre as dez medidas do artigo 21.º, n.º 2 da Diretiva NIS2, enquanto o seu dossiê contém apenas uma declaração geral de ISO 27001. Em todos os três casos, o próximo passo é o mesmo: corrigir ou completar o dado subjacente no dossiê da cadeia, não sobrescrever a resposta na própria lista. Pense em dados como o número de colaboradores ou os países onde a empresa tem estabelecimentos — se esse dado de origem estiver correto, automaticamente cada resposta que nele se baseia está correta, em cada lista de cada cliente.

Se não tem o documento de prova, a pergunta permanece aberta para preenchimento próprio no portal do seu cliente. Nunca preenchemos um "sim" sem haver uma fonte no dossiê por trás, portanto um certificado em falta ou um plano de continuidade não preenchido não gera intencionalmente nenhuma proposta — você decide então por si próprio o que apresenta ao seu cliente.

Por que não há proposta sem fonte

Isto segue de como o sistema foi configurado: cada resposta proposta está ligada a um dado ou documento do dossiê da cadeia, por exemplo, um certificado ISO 9001 de acordo com a norma ISO/IEC, um relatório VSME da EFRAG, ou uma resposta interna sobre se a empresa tem um seguro de responsabilidade civil. Se essa fonte faltar, a proposta desaparece — e o seu não confirma que neste ponto ainda há algo a fazer no dossiê antes da lista estar completa.