Les services en ligne de l'entreprise répondent-ils aux exigences d'accessibilité ?

L'accessibilité numérique ne fait pas encore partie intégrante de ce dossier

Cette question revient de plus en plus souvent dans les questionnaires, mais elle ne relève pas des sources que nous associons actuellement au dossier de chaîne. Le CSRD (Directive (UE) 2022/2464) oblige les grandes entreprises à faire rapport sur les questions de durabilité, et l'accessibilité des services peut être traitée comme un aspect social — mais la directive elle-même n'impose aucune exigence concrète en matière d'accessibilité pour les sites web ou les applications. Pour ces exigences, vous devez consulter d'autres réglementations, comme la législation qui transpose la directive européenne sur l'accessibilité. Nous ne l'avons pas comme source ici, et sans source, nous ne remplissons pas de réponse.

Si le questionnaire soumet néanmoins ce sujet, la réponse est provisoirement « à déterminer » : vous marquez le champ, et vous le complétez manuellement avec ce que vous avez déjà vérifié vous-même — une déclaration d'accessibilité, un rapport d'audit, ou une référence à la norme selon laquelle vous avez procédé à la vérification. Si le client pose des questions sur les données commerciales sous-jacentes qui figurent souvent dans le même questionnaire, comme l'adresse d'établissement de l'entreprise ou le secteur d'activité de l'entreprise,, le système les extrait simplement du dossier — cela ne bloque pas la réponse manquante en matière d'accessibilité.

Pourquoi cela ne découle pas du CSRD

Le CSRD oblige à la production de rapports selon les Normes européennes de reporting en matière de durabilité, avec des thèmes sociaux tels que les consommateurs et les utilisateurs finaux, mais la directive elle-même ne mentionne pas de normes d'accessibilité pour les services numériques. Sans un article concret ou une annexe concrète fixant des exigences en matière d'accessibilité pour les sites web, nous ne pouvons pas répondre à ce champ à partir de cette source — si vous le complétez néanmoins pour votre client, il s'agit donc toujours d'une complétion manuelle, non d'une réponse remplie automatiquement.