Divi klienti uzdod vienu un to pašu jautājumu, tikai nedaudz citādi, ko tad sistēma dara

Divi formulējumi, viena atbilde no piegādes ķēdes dossejā

Sistēma atpazīst jautājumu pēc nozīmes, nevis pēc precīza teksta, un saista abas formulējumus ar vienu un to pašu atbildi piegādes ķēdes dosejā. Ja klients A jautā: "Vai jūs rīcībā esat ISO 27001 sertifikātu informācijas drošībai?" un klients B jautā: "Vai jūsu organizācija ir sertificēta saskaņā ar ISO/IEC 27001 A pielikumu?", tad sistēmai tas ir viens un tas pats pamatjautājums: vai uzņēmums ir ieviesis un sertificējis A pielikumā noteiktus kontroles pasākumus. Abi portāli saņem vienu un to pašu atbildi no viena un tā paša dosseja, tikai formātā, kādu pieprasa attiecīgā klienta jautājumyaneklis.

Tas jo īpaši spar nav, kad jautājumi pēc būtības ir identisks, bet formulēti ar nedaudz atšķirīgiem vārdiem: viens klients jautā par "darbinieku skaitu FTE", otrs par "darbinieku skaitu algošanas sarakstā". Kamēr dosejā ir tikai viens cipars — sk. arī cik darbinieki strādā uzņēmumā — sistēma to ciparu ievada abos sarakstos neatkarīgi no formulējuma. Ja sistēma jautājumu neatpazīst ar pārliecību, tad nekas netiek aizpildīts automātiski: uzņēmējs redz jautājumu atvērtu formu un aizpilda to pats. Nekad netiek ierosināta atbilde bez avota dosejā.

Kāpēc tas darbojas šādi: viens dossejs, vairāki formāti

Tas izriet no piegādes ķēdes dosseja pašas struktūras: dosejā ir fakti un politikas dokumenti, nevis konkrēta klienta jautājuma formulējums. Jautājums par informācijas drošību var attiekties uz desmit pasākumiem, kas noteikti NIS2 direktīvas 21. panta 2. punktā, vai uz Annex A kontroles pasākumiem ISO/IEC 27001 norādē. Abi noteikumi apraksta līdzīgus pasākumus, bet ar atšķirīgu dalījumu un terminoloģiju. Sistēma nosaka saiti starp jautājuma formulējumu un pamatfaktu dosejā — piemēram, vai ir plāns, kā turpināt saimniecisko darbību, ja rodas nopietns traucējums — un neatmainu avotu neatkarīgi no tā, kuram portālam jautājums tiek uzdots. Uzņēmējs apstiprina katru atbildi ar "jā" vai "nē", pirms to iesniedz klientam.