Διαθέτει η επιχείρηση εσωτερικό κανάλι αναφοράς για καταγγέλλοντες;

Το κανάλι καταμέτρησης είναι μια ξεχωριστή ερώτηση εκτός του πολιτικής ακεραιότητας

Αυτή η ερώτηση αφορά συγκεκριμένα την ύπαρξη ενός εσωτερικού καναλιού καταμέτρησης: ένα κανάλι όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να αναφέρουν μια κατάχρηση, με εγγυήσεις για εμπιστευτικότητα και προστασία από αντίποινα. Αυτό είναι κάτι διαφορετικό από το αν υπάρχει μια πολιτική κατά της δωροδοκίας — μια επιχείρηση μπορεί να διαθέτει μια πολιτική κατά της δωροδοκίας και διαφθοράς χωρίς ένα ξεχωριστό κανάλι καταμέτρησης, και αντίστροφα. Σε πολλές ερωτηματολόγια και τα δύο στοιχεία εμφανίζονται ξεχωριστά το ένα από το άλλο, επομένως ελέγξτε αν ο πελάτης σας τα βλέπει ως δύο χωριστές σειρές ή ως μία συγχωνευμένη ερώτηση.

Ως απόδειξη συνήθως ζητείται μια διαδικασία ή κανονισμός καταμέτρησης, ενδεχομένως με αναφορά στο εργαλείο ή την εξωτερική υπηρεσία που λαμβάνει την καταμέτρηση (σκεφτείτε ένα κανάλι μηνυτών σε ένα νομικό γραφείο). Εάν λείπει αυτό το έγγραφο, τότε το «όχι» είναι η πραγματικά σωστή απάντηση — ακόμα κι αν μπορούν τα πράγματα να αναφερθούν άτυπα σε έναν διευθυντή. Μια άτυπη διαδρομή δεν υπολογίζεται ως κανάλι με την έννοια που συνήθως εννοείται σε αυτή την ερώτηση. Εάν υπάρχει ένας κανονισμός αλλά δεν έχει ποτέ κοινοποιηθεί στο προσωπικό, αναφέρετε το στη σημείωση στην απάντηση· ορισμένοι πελάτες ρωτούν γι' αυτό ξεχωριστά, άλλοι όχι. Αυτό το θέμα συχνά αγγίζει την ίδια ενότητα με την ερώτηση για μια διαδικασία για την αναφορά σύγκρουσης συμφερόντων, επειδή οι αποδέκτες συχνά συγκεντρώνουν ερωτήσεις ακεραιότητας — επομένως ελέγξτε εάν το δοσολογίο απάντησης δεν τα συγχωνεύει κατά λάθος.

Βάση στη ενότητα διακυβέρνησης VSME

Το πρότυπο VSME του EFRAG αναφέρει την ύπαρξη ενός καναλιού καταμέτρησης για μήνυτες ως μέρος της βασικής ενότητας για διακυβέρνηση και συμπεριφορά. Το πρότυπο δεν ζητά πληροφορίες για το περιεχόμενο των καταμετρήσεων ή τους αριθμούς, μόνο για το γεγονός ότι υπάρχει το κανάλι. Για τη σωστή διατύπωση και τις σχετικές οδηγίες, το κείμενο EFRAG είναι η κατάλληλη πηγή.