não fizemos pesquisa de satisfação, o que respondo a essa questão

A ausência de medição é uma resposta válida, desde que a formule assim

Não significa aqui automaticamente uma célula vazia. O módulo básico da VSME não pergunta se o inquérito foi realizado como requisito obrigatório, mas se a empresa tem compreensão da satisfação dos colaboradores — e "não medido" é uma situação factual que preenche como tal, não algo para disfarçar com um número estimado. Evite sobretudo a tentação de apresentar uma impressão informal ("o ambiente é bom") como resposta: isso não é uma medição de satisfação e o dossiê não tem uma fonte para isso.

O que pode preencher: que não foi realizado um inquérito formal e — se for o caso — se existem outros sinais que identifica separadamente, como taxas de absentismo ou rotatividade. Estes devem constar do dossiê como factos separados, não misturados com a resposta à pergunta sobre satisfação em si. Se esta pergunta se encontra numa lista juntamente com perguntas sobre política de saúde e segurança no trabalho, é comum que o cliente leia as duas lado a lado — um inquérito de satisfação vazio ao lado de uma política de segurança desenvolvida chama a atenção, e isso não é um problema, mas algo a deixar conscientemente como tal em vez de tentar igualar artificialmente.

Onde isto se baseia no módulo básico da VSME

O módulo básico da VSME da EFRAG, a norma voluntária para empresas de média dimensão não cotadas em bolsa, trata as condições de trabalho e a política de pessoal como pontos de dados factuais separados — presentes ou ausentes, medidos ou não medidos — e não obriga em parte alguma que uma empresa tenha realizado um inquérito de satisfação para poder preencher o módulo. A Diretiva (UE) 2022/2464, a CSRD, ancora esta lógica de relatório ao nível da UE, mas também não prescreve uma medição de satisfação como tal. Se preencher perguntas sobre horas de formação por colaborador, na mesma ronda, verá o mesmo padrão: onde não existe medição, "não medido" é a resposta factualmente correta, não um palpite que parece melhor.