Das System versteht eine Frage aus der Liste nicht – was passiert dann?

Nicht erkannte Frage erhält eine leere Zeile, keine Schätzantwort

Wenn das System eine Frage nicht erkennt, bleibt diese Frage offen stehen. Es kommt keine ausgefüllte Antwort, die "wahrscheinlich gut genug ist" — eine Frage wird nur vorgeschlagen, wenn in der Kettenakte ein Fakt vorhanden ist, der direkt dazu passt. Erkennt das System die Frage nicht, sehen Sie das explizit: leer, mit der Möglichkeit, selbst auszufüllen oder zu überspringen. Dieses Überspringen müssen Sie selbst im Portal Ihres Kunden eintragen, wie jede andere Antwort auch.

Bei einer Frage, die nur leicht anders formuliert ist als das, was bereits in der Akte vorhanden ist — beispielsweise eine Frage nach den zehn Maßnahmen aus Artikel 21 Absatz 2 der NIS2-Richtlinie, während die Akte auf den Managementmaßnahmen von Anlage A der ISO/IEC 27001 aufgebaut ist — kann es vorkommen, dass das System die Verbindung nicht herstellt. Das gilt auch für Listen, die Fragen kombinieren, wie etwa eine Frage, die sowohl die Anzahl der Mitarbeiter als auch die Standorte in einem Feld haben möchte. Solche kombinierten Fragen erkennt das System oft nicht als Ganzes, und dann ist manuelles Ausfüllen der schnellste Weg.

Warum keine Antwort ohne Quelle angezeigt wird

Dies folgt aus der Aufbauweise der Plattform: Es wird nie ein "Ja" vorgeschlagen, für das die Akte kein zugrunde liegendes Fakt hat. Für manche Fragen gibt es einfach noch keine Quelldaten — beispielsweise bei einer gerade hinzugefügten Frage zu einem KI-System, während ob das Unternehmen KI-Systeme einsetzt noch nicht als separate Angabe erfasst ist. Auch bei Fragen, die auf einen freiwilligen Standard wie das EFRAG VSME-Basismodul verweisen, oder auf die Berichtspflichten aus der Richtlinie (EU) 2022/2464 gilt: Ohne eine eingetragene Antwort in der Akte bleibt das Feld leer. Das ist keine Störung, sondern das Fehlen einer Übereinstimmung zwischen Frageformulierung und Aktensfeld.