el sistema no entiende una pregunta de la lista, ¿qué ocurre entonces?

La pregunta no reconocida se deja en blanco, sin una respuesta adivinada

Si el sistema no reconoce una pregunta, esta permanece abierta. No aparece ninguna respuesta rellenada que "probablemente sea lo bastante buena" — una pregunta solo se propone si hay un hecho en el expediente de la cadena que se ajuste directamente a ella. Si el sistema no reconoce la pregunta, lo verá explícitamente: en blanco, con la posibilidad de completarla usted mismo u omitirla. Esta omisión debe introducirla usted mismo en el portal de su cliente, como cualquier otra respuesta.

Si una pregunta se formula de manera algo diferente a la que ya existe en el expediente — por ejemplo, una pregunta sobre las diez medidas del artículo 21, apartado 2, de la Directiva NIS2, mientras que el expediente se ha estructurado en torno a las medidas de control del Anexo A de ISO/IEC 27001 — es posible que el sistema no establezca la conexión. Esto también se aplica a listas que combinan preguntas, como una que pretende el número de empleados así como los países de establecimiento en un único campo. El sistema a menudo no reconoce estas preguntas compuestas como un todo, y en ese caso la cumplimentación manual es el camino más rápido.

Por qué no aparece una respuesta sin fuente

Esto se deduce de cómo está estructurada la plataforma: nunca se propone un "sí" para el cual el expediente no tenga un hecho subyacente. Para algunas preguntas simplemente no existen datos de origen — por ejemplo, en una pregunta recién añadida sobre un sistema de IA, mientras que si la empresa utiliza sistemas de IA aún no se ha registrado como dato separado. También en las preguntas que hacen referencia a una norma voluntaria como el módulo de base EFRAG VSME, o a las obligaciones de comunicación de la Directiva (UE) 2022/2464, se aplica: sin una respuesta registrada en el expediente, el campo permanece abierto. Esto no es un error, sino la falta de coincidencia entre la formulación de la pregunta y el campo del expediente.