systemet förstår inte en fråga från listan, vad händer då

Okänd fråga får en tom rad, inget gissningsvar

Om systemet inte känner igen en fråga, förblir den frågan öppen. Det kommer inget ifyllt svar som "förmodligen är bra nog" — en fråga föreslås bara om det i kedjemappen finns ett faktum som passar direkt till den. Om systemet inte känner igen frågan, ser du det explicit: tomt, med möjligheten att fylla i själv eller hoppa över. Det hoppande över måste du själv göra i din klients portal, som med alla andra svar.

Vid en fråga som är formulerad något annorlunda än vad som redan finns i mappen — till exempel en fråga om de tio åtgärderna i artikel 21 punkt 2 i NIS2-direktivet, medan mappen är uppbyggd kring kontrollåtgärderna i Bilaga A till ISO/IEC 27001 — kan det inträffa att systemet inte ser kopplingen. Detsamma gäller för listor som kombinerar frågor, såsom en fråga som både antalet anställda och registreringsländerna i ett enda fält vill ha. Sådana sammansatta frågor känner systemet ofta inte igen som en helhet, och då är manuell ifyllning den snabbaste vägen.

Varför inget svar visas utan källa

Detta följer av hur plattformen är utformad: aldrig föreslås ett "ja" för vilket mappen saknar ett underliggande faktum. För vissa frågor finns helt enkelt ingen källdata ännu — till exempel vid en nyligen tillagd fråga om ett AI-system, medan eller huruvida företaget använder AI-system ännu inte är registrerat som en separat uppgift. Även för frågor som hänvisar till en frivillig standard som EFRAG VSME-grundmodul, eller till rapporteringskraven i direktiv (EU) 2022/2464, gäller: utan ett registrerat svar i mappen förblir fältet öppet. Det är ingen störning, utan frånvaron av en överensstämmelse mellan frågeformulering och mappfält.