le formulaire demande si une autre banque nous a jamais refusés que dois-je indiquer

Cette question ne figure dans aucune des cinq sources

Il n'existe pas de source de dossier pour cette question. La loi de 2007 sur le registre du commerce, le module de base des VSME, la CSRD, la norme ISO/IEC 27001 et l'article 21, paragraphe 2, de la directive NIS2 traitent de l'identité, de la taille, de la durabilité et de la sécurité de l'information — mais non d'un refus antérieur d'une autre banque. Cela signifie que le système ne peut pas présenter ici un « oui » ou un « non » : il n'existe simplement pas de données sources sur la question. Il s'agit là d'une question type figurant dans une liste de questions KYC (know your customer) de la banque elle-même, basée sur sa propre politique de risque, et non sur une norme externe consignée dans le dossier de la chaîne.

Ce n'est ni une défaillance ni une lacune dans la conception de Supplia. La plateforme remplit ce qui est objectivement établi et peut être rattaché à une source. Si une autre banque a déjà refusé une demande est un fait qui n'est connu que par l'entreprise elle-même et par cette autre banque — et souvent, la raison en n'est même pas établie dans un document que vous pouvez simplement fournir. Vous remplissez donc toujours ce champ vous-même, sur la base de votre propre connaissance des faits. Notez bien que « refusé » et « la relation a pris fin » sont des choses différentes ; certains formulaires font cette distinction, d'autres non. Lisez la question exactement telle qu'elle est posée et ne répondez pas à plus que ce qui est demandé.

Pourquoi cela sort du dossier de la chaîne

Le dossier de la chaîne de Supplia se compose de champs qui peuvent être rattachés à une source fixe : les données d'identité provenant de le numéro d'immatriculation à la Chambre de Commerce, le volume provenant de le nombre de salariés, ou les mesures de sécurité provenant de la norme ISO/IEC 27001 Annexe A. Une question sur un refus bancaire antérieur n'a pas d'équivalent : ce n'est pas un fait enregistré mais une expérience du passé de l'entreprise elle-même. C'est pourquoi le système reconnaît bien la question en tant que texte, mais n'a pas de réponse à présenter — exactement comme pour tout champ sans couverture de source.