klientas pateikia klausimyną anglų arba vokiečių kalba, ar tai taip pat veikia

Klausimyno kalba nieko neatima

Taip, klausimynas anglų arba vokiečių kalba veikia normaliai. Sistema atpažįsta klausimus pagal reikšmę ir struktūrą, ne pagal kalbą, kuria jie pateikiami. Klausimas, pvz. "Does the company have professional liability insurance?" yra atpažįstamas kaip tas pats klausimas kaip "Heeft de onderneming een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven?" ir gauna atsakymą iš to paties tiekimo grandinės bylos.

Svarbu tai, ar klausimas turininiškai sutampa su tuo, kas yra byloje. Vokiečių klausimynas, kuriame klausiama "Mitarbeiterzahl", yra susietas su įmonės darbuotojų skaičių, o klausimas apie "Sitz des Unternehmens" – įsteigimo adresas. Kai klausimas neatitinka gerai — dėl neįprasto formulavimo, sudėtinio klausimo ar koncepcijos, kuri nėra byloje — sistema nesiūlo jokio atsakymo. Tada tas klausimas lieka atviras vertinimui, kaip ir Nyderlandų sąraše. Taigi kalba nekeičia paties klausimo atpažinimo, bet keičia, kokia prasme tas atpažinimas yra tikras: kai skirtingai verčiami techniniai terminai — pavyzdžiui, šiek tiek kitokias vokiečių terminą 3 apimties emisijoms nei paprastai — atitikimas gali būti mažiau tikslus nei standartiniame formulavime.

Atpažinimas veikia pagal turinį, o ne pagal šaltinio kalbą

Tai išplaukia iš to, kaip platforma sugretina klausimus su tiekimo grandinės byla: pati byla yra neutrali kalbos atžvilgiu, su faktais, užregistruotais pagal 2007 m. Prekybos registrą, arba priemonėmis, atitinkančiomis ISO/IEC 27001 A priedą. Klausimas, užduotas kita kalba, verčiamas į tą pačią pagrindinę kategoriją, prieš siūlant atsakymą. Nėra jokios atskiros taisyklės, kuri kaip sąlygą nustatytų kalbą atpažinimui — sujungimas atliekamas remiantis tuo, kas klausiama, o ne kuria kalba.