o meu cliente recebe o seu próprio formato ou a formatação muda

A formatação do portal é mantida, o layout da resposta não

O ficheiro que o seu cliente recebe tem sempre o seu próprio formato: as suas colunas, a sua ordem de perguntas, a sua identidade visual se for um modelo Excel ou Word. O nosso sistema não altera essa formatação. Identifica a pergunta no modelo do cliente e coloca ali a resposta do seu dossiê de cadeia — o resto do documento, incluindo layout, logótipo e estrutura de células, permanece inalterado.

O que muda de dossiê para portal é como uma resposta é apresentada. Um cliente pede um simples sim/não, o próximo quer uma explicação de três frases, um terceiro quer um número com unidade. O facto subjacente — por exemplo, o número de colaboradores ou os países onde a empresa tem estabelecimentos — vem da mesma fonte, mas o texto que aparece na caixa adapta-se ao formato desse portal específico. Isto não é uma alteração dos seus dados, apenas da apresentação dos mesmos.

Cada portal tem o seu próprio formato, nós preenchemos esse formato

Isto resulta de como todo o mercado de questionários é estruturado: cada cliente — um banco, uma seguradora, um grande cliente com um questionário de sustentabilidade — gere o seu próprio portal com o seu próprio formato de perguntas. Não existe um formulário EU ou NL padronizado que todos os clientes utilizem; a CSRD (Diretiva 2022/2464) e a norma VSME do EFRAG fornecem, por exemplo, um enquadramento substantivo para perguntas de sustentabilidade, mas não prescrevem um layout uniforme para o portal de um cliente individual. Como cada portal mantém o seu próprio layout, é lógico que a formatação do documento preenchido seja sempre a do cliente — nós preenchemos o que é pedido, dentro do formato que já existe.