o portal do cliente não aceita o ficheiro exportado

Um arquivo rejeitado é geralmente um problema de formato, não um problema de conteúdo

Se o portal do cliente não aceitar o arquivo exportado, isso geralmente se deve à forma, não ao conteúdo. Cada portal tem seu próprio modelo: uma ordem de colunas fixa, um formato de célula fixo, às vezes um número fixo de abas. Uma exportação que está correta em termos de conteúdo é ainda assim recusada se um campo de data contiver texto em vez de uma data, se uma coluna foi deslocada, ou se o tipo de arquivo não corresponder ao que o portal espera — por exemplo, .xlsx onde .csv é solicitado. Nosso sistema preenche as respostas do arquivo de cadeia na estrutura fornecida pelo cliente; o portal do fornecedor verifica então se essa estrutura está correta. Essa verificação é responsabilidade deles, não nossa — não fazemos login em portais de terceiros e, portanto, não vemos exatamente o que a mensagem de erro significa.

Na prática, vale a pena primeiro verificar qual campo a mensagem de erro menciona. Se se trata de um dado ausente, geralmente é um campo básico que ainda não está no arquivo de cadeia, como o endereço de estabelecimento da empresa ou o número de registo sob o qual a empresa está inscrita. Se se trata de um erro de formato — tipo de célula incorreto, delimitadores incorretos, uma aba que falta — então ajuda comparar o arquivo exportado com o modelo vazio oferecido pelo próprio portal e verificar onde a estrutura diverge.

Por que isso está fora do escopo do arquivo de respostas

O layout e a validação técnica de um portal do cliente são determinados pelo fornecedor que gerencia o portal, não por um padrão como a EFRAG VSME ou a Handelsregisterwet 2007. Essas fontes determinam quais dados são relevantes, não em qual formato de arquivo um portal deseja recebê-los. Para os requisitos exatos de tipo de arquivo, formatação de células ou estrutura de abas, a documentação do próprio portal é a única fonte correta.