kundportalen accepterar inte den exporterade filen

En avvisad fil är vanligtvis ett formatproblem, inte ett innehållsproblem

Om kundportalen inte accepterar den exporterade filen beror det vanligtvis på formen, inte på innehållet. Varje portal har sin egen mall: en fast kolumnordning, ett fast cellformat, ibland ett fast antal flikar. En export som är innehållsmässigt korrekt kan ändå avvisas om ett datumfält innehåller text i stället för ett datum, om en kolumn har flyttats, eller om filtypen inte motsvarar vad portalen förväntar sig — till exempel .xlsx när .csv efterfrågas. Vårt system fyller i svaren från leveransfilerna i den struktur som kunden har tillhandahållit; kundportalen kontrollerar sedan själv om denna struktur är korrekt. Denna kontroll ligger på deras sida, inte på vår — vi loggar inte in på tredjepartsportaler och ser därför inte exakt vad felmeddelandet betyder.

I praktiken lönar det sig att först titta på vilket fält som felmeddelandet nämner. Handlar det om en saknad uppgift, är det ofta ett grundläggande fält som ännu inte finns i leveransfilen, såsom företagets etableringsadress eller registreringsnumret under vilket företaget är registrerat. Handlar det om ett formatfel — fel celltyp, felaktiga avgränsare, en flik som saknas — hjälper det att jämföra exportfilen med den tomma mall som portalen själv erbjuder, och se var strukturen avviker.

Varför detta ligger utanför leveransfilens omfattning

Layouten och den tekniska valideringen av en kundportal bestäms av den mottagare som administrerar portalen, inte av en standard som EFRAG VSME eller Handelsregisterwet 2007. Dessa källor avgör vilka uppgifter som är relevanta, inte i vilket filformat en portal vill ta emot dem. För de exakta kraven på filtyp, cellformatering eller flikstruktur är portalen själv dokumentation den enda korrekta källan.