forsikringsselskab spørger hvem mine vigtigste afnemere er skal jeg dele det

Kundekoncentration er et risikovurderingsspørgsmål, ikke en hemmelighed

Ja, i praksis deles dette normalt, men normalt i en form der ikke indeholder navne. Et forsikringsselskab, der stiller dette spørgsmål – for eksempel ved en kreditforsikring, en bedriftsskadsforsikring eller en ansvarsforsikring – ønsker at vide, hvor afhængig din virksomhed er af et lille antal kunder. Det kaldes kundekoncentrationsrisiko: hvis en kunde repræsenterer 60% af dine indtægter, og denne kunde falder bort eller betaler ikke, er det mere relevant for forsikringsselskabet end ved en kunde med hundrede små kunder. Spørgsmålet handler således sjældent om hvem dine kunder er, men snarere om hvor koncentreret dine indtægter er.

I praksis kan du ofte besvare dette med en procentdel eller et interval – "største kunde er mindre end 20% af indtægterne" – uden at nævne navne. Nogle portaler spørger eksplicit efter identiteten på de største kunder, for eksempel ved en kreditforsikring, hvor forsikringsselskabet vurderer skyldnerrisikoen pr. kunde. Så er et navn på stedet. Hvis du er usikker på, om et navn er nødvendigt, eller om en procentdel er tilstrækkelig, er det et spørgsmål til den kunde, der udsender listen, ikke noget vi udtaler os om. Bemærk dog, at dette er noget helt tredje end virksomhedens årlige omsætning opgive: omsætning er et samlet tal, kundekoncentration er en fordeling.

Hvor dette kommer fra: ingen juridisk pligt, men markedspraksis

Der er ingen lov, der forpligter et forsikringsselskab til at spørge om kundekoncentration, og der er ingen lov, der forpligter dig til at dele navne – dette går gennem polisbetingelserne og forsikringsselskabets egen acceptprocedure. Det, der er fastsat, er de grundlæggende oplysninger om din virksomhed, så som registreret i henhold til Handelsregisterloven 2007: navn, registreringsnummer og sektor. Kundekoncentration er ikke registreret der – det er supplerende information, som forsikringsselskabet anmoder om særskilt til risikovurderingen. Hvis du er usikker på, hvad et bestemt portals præcise formulering af "vigtigste kunder" betyder, er det pågældende forsikringsselskabs selv spørgsmålsformulering det første sted at kigge.