l'assureur demande qui sont mes principaux clients dois-je le partager

La concentration de la clientèle est une question d'évaluation des risques, pas un secret

Oui, dans la pratique, cela est généralement partagé, mais généralement sous une forme qui ne contient pas de noms. Un assureur qui pose cette question — par exemple pour une assurance-crédit, une assurance multirisque professionnelle ou une police de responsabilité civile — veut savoir à quel point votre entreprise dépend d'un petit nombre de clients. C'est ce qu'on appelle le risque de concentration de la clientèle : si un client représente 60 % de votre chiffre d'affaires et que ce client disparaît ou ne paie pas, c'est plus pertinent pour l'assureur que pour un client disposant d'une centaine de petits clients. La question porte donc rarement sur l'identité de vos clients, mais plutôt sur le degré de concentration de votre chiffre d'affaires.

Dans la pratique, vous pouvez souvent répondre à cela par un pourcentage ou une fourchette — « le plus grand client représente moins de 20 % du chiffre d'affaires » — sans mentionner de noms. Certains portails demandent explicitement l'identité des plus grands clients, par exemple pour une assurance-crédit où l'assureur évalue le risque de débiteur par client. Dans ce cas, un nom fait partie de la question. Si vous hésitez sur le fait qu'un nom soit nécessaire ou qu'un pourcentage suffise, c'est une question à poser au client qui a diffusé la liste, et non quelque chose sur lequel nous nous prononçons. Notez bien que cela est différent de le chiffre d'affaires annuel de l'entreprise la déclaration : le chiffre d'affaires est un chiffre total, la concentration de la clientèle est une répartition.

D'où cela vient : aucune obligation légale, mais une pratique de marché

Il n'existe pas de loi obligeant un assureur à poser des questions sur la concentration de la clientèle, et il n'existe pas non plus de loi vous obligeant à partager des noms — cela se fait par les conditions de la police et la procédure d'acceptation de l'assureur lui-même. Ce qui est bien défini, ce sont les données de base de votre entreprise, telles qu'enregistrées conformément à la Loi de 2007 sur le registre du commerce : nom, numéro d'immatriculation et secteur. La concentration de la clientèle n'y figure pas — c'est une information supplémentaire que l'assureur demande séparément pour l'évaluation des risques. En cas de doute sur ce qu'un portail spécifique entend exactement par « principaux clients », la formulation de la question de cet assureur lui-même est le premier endroit à consulter.