moj klijent nema portal i želi da mu se popunjeni popis vrati samo po e-mailu

E-mail ne zamjenjuje portal, samo ekran za unos

To što klijent nema portal i želi popis natrag po e-mailu ne mijenja ništa na načinu kako ga popunjavaš. Već uvijek radiš iz jednog dossiera lanca dobave s fiksnim odgovorima — Zakonski naziv, broj KvK-a, broj zaposlenih, status certifikacije — i pretvoriš ga u format koji je ovaj klijent poslao po e-mailu. Jedina razlika je način dostave: nema gumba za učitavanje kod trećeg, već privitka koji sam pošalješ.

To čini gumb za povjerljivost važnijim, ne manje važnim. Na portalu samo taj jedan klijent vidi odgovor koji tam stigne. U e-mailu se puni, popunjen popis nalazi kao datoteka u tvojim Poslanim stavkama i u inboxu primatelja — uključujući svako polje koje si slučajno ostavio. Provjeri dakle po svakom pitanju što pošalješ, posebno kod polja kao što su prihodi po zemlji ili interne opise procesa, prije nego što datoteka ide van. Ne određujemo što moraš dijeliti; to ostaje tvoja procjena po klijentu.

Zašto dossier lanca dobave ostaje vodeći, a ne format

Zakon o trgovačkom registru 2007. utvrđuje koja osnovna podataka poduzeća su službeno registrirana — naziv, broj, adresa, poslovnice. To su činjenice koje se ne mijenjaju ovisno o tome koristi li klijent portal, Excel format ili jednostavnu e-mail s pitanjima. Ista logika vrijedi za ostala polja izvora u dossieru: odgovor o sektoru ili o ISO 9001 certifikacija je točan ili nije točan, neovisno o kanalu kroz koji odgovor dostiže klijenta. Format upitnika određuje samo oblik odgovora, ne sadržaj — a taj sadržaj je već utvrđen u dossieru, spreman da se postavi u svaki željeni format.