posso adattare temporaneamente una risposta solo per questo cliente

Sì, ma non nel fascicolo della catena stesso

Sì, è possibile. Il fascicolo della catena rimane la tua unica fonte di verità: lì si trova la risposta che è effettivamente corretta, con il documento che la supporta. Ciò che adatti per ogni cliente è la traduzione di quella risposta nel formato e nella formulazione della domanda di quella lista specifica — non il fatto sottostante. Se il cliente A chiede "dispone di un certificato ISO 27001?" e il cliente B "quali misure dell'Allegato A ha implementato?", si tratta della stessa situazione sottostante in due formulazioni diverse della risposta.

Dove le cose vanno male è quando quell'adattamento diventa un fatto diverso anziché una formulazione diversa. Un adattamento temporaneo "solo per questo cliente" che contraddirebbe il fascicolo — ad esempio indicare un numero più elevato di dipendenti perché il cliente sembra sensibile a questo, mentre il numero di dipendenti nel fascicolo risulta un numero più basso — non è più un adattamento ma una risposta diversa, e il sistema non lo riempie automaticamente per te. Confermi tu stesso quel tipo di deviazioni, separatamente, e questo è consentito, ma allora sai che su questo punto stai deviando dal fascicolo e per quale motivo.

Ciò che il sistema adatta e ciò che non adatta

Il sistema riconosce per ogni lista di clienti quale domanda corrisponde a quale dato sottostante, e propone la risposta dal fascicolo — tu confermi con sì o no, per ogni risposta, per ogni cliente. È quindi già una forma di "adattamento per cliente": non al fatto, ma alla corrispondenza tra domanda e risposta. Per un dato come l'indirizzo della sede o il settore in cui l'impresa esercita attività di solito è univoco. Nel caso di una rendicontazione CSRD o VSME, dove il modulo di base EFRAG VSME lascia spazio per diversi livelli di dettaglio, la domanda può variare notevolmente da cliente a cliente in termini di precisione — i dati sottostanti rimangono gli stessi, solo il livello di dettaglio della presentazione cambia.