Mohu si prohlédnout, co jsme minulý rok u tohoto zákazníka odpověděli na stejný seznam otázek

Předchozí odpověď je vedle nového pole

Ano, můžete. Každá odpověď, kterou jste kdy potvrdil, zůstává uložena v řetězovém spisu, vázaná na otázku a na zákazníka, pro kterého jste ji vyplnil. Při novém dotazníku od stejného zákazníka systém umístí loňskou odpověď vedle aktuálního pole, abyste na první pohled viděl, zda se od poslední doby něco změnilo.

To je obzvláště užitečné u otázek, které se zřídka mění, například adresy místa podnikání podniku nebo registrační čísloPokud jde o otázky, které se skutečně mohou měnit každoročně — nový certifikát ISO 27001, upravený plán kontinuity, jiný počet zaměstnanců — je právě to srovnání kontrolním bodem: ihned vidíte, zda je stará odpověď stále správná, nebo zda musí být nahrazen důkazní materiál. Sami znovu potvrdíte ano nebo ne; systém nic automaticky nezjišťuje.

Odkud to vyplývá: řetězový spis, ne zákazník

To funguje proto, že je spis veden centrálně a nikoli zvlášť pro každý zákaznický portál. Podkladová data — např. údaje o podniku z Obchodního rejstříku 2007, nebo stav certifikace ISO 9001 — se zaznamenají jednou a při každém dotazníku se znovu použijí. To, co váš zákazník loni obdržel prostřednictvím svého vlastního portálu, není uloženo u tohoto zákazníka, ale ve vašem spisu. Díky tomu můžete najít odpověď z loňského roku, i když zákazník používá jiný formát nebo příští rok otázku formuluje jinak.