voinko nähdä mitä vastasimme viime vuonna tälle asiakkaalle samaan kysymyslistaan

Edellinen vastaus näkyy uuden kentän vieressä

Kyllä, se on mahdollista. Jokainen vastaus, jonka olet koskaan vahvistanut, säilyy ketjupalvelun asiakirjassa, joka on linkitetty kysymykseen ja asiakkaaseen, jolle täytit sen. Kun sama asiakas lähettää uuden kyselylomakkeen, järjestelmä asettaa viime vuoden vastauksen nykyisen kentän viereen, jotta näet silmäyksellä, onko jotain muuttunut edellisestä kierroksesta.

Se on erityisen hyödyllistä kysymyksissä, jotka muuttuvat harvoin, kuten yrityksen sijainnista tai rekisteröintinumeroKysymyksissä, jotka voivat muuttua vuosittain — uusi ISO 27001-sertifikaatti, päivitetty jatkuvuussuunnitelma, muuttunut henkilöstömäärä — vertailu on juuri valvontamomentti: näet heti, kelpaasko vanha vastaus vai pitääkö asiakirja korvata. Vahvistat uudelleen itse kyllä tai ei; järjestelmä ei varmista mitään automaattisesti.

Missä tämä johtuu: ketjupalvelun asiakirjasta, ei asiakkaasta

Tämä toimii, koska asiakirjaa ylläpidetään keskitetysti eikä erikseen kutakin asiakkaan portaalia kohti. Pohjatiedot — kuten yritystiedot Handelsregisterwet 2007:stä tai ISO 9001-sertifioinnin tila — tallennetaan kerran ja käytetään uudelleen jokaisen kyselylomakkeen yhteydessä. Mitä asiakas sai viime vuonna oman portaalinsa kautta, ei siis ole asiakkaalla, vaan sinun asiakirjassasi. Näin voit löytää vastauksen vuoden takaa, vaikka asiakas käyttäisi eri muotoa tai muotoilisi kysymyksen seuraavana vuonna toisella tavalla.