posso ver o que respondemos no ano passado a este cliente na mesma lista de verificação

Resposta anterior ao lado do novo campo

Sim, é possível. Cada resposta que já confirmou fica guardada no dossier da cadeia, associada à pergunta e ao cliente para o qual a preencheu. Quando surge uma nova lista de perguntas do mesmo cliente, o sistema coloca a resposta do ano anterior ao lado do campo atual, para que veja num relance se algo mudou desde a ronda anterior.

Isso é especialmente útil para perguntas que raramente mudam, como o endereço de estabelecimento da empresa ou o número de registo. Para perguntas que podem mudar anualmente — um novo certificado ISO 27001, um plano de continuidade revisto, um número diferente de colaboradores — essa comparação é precisamente um momento de controlo: vê imediatamente se a resposta antiga ainda está correta ou se o documento de prova deve ser substituído. Confirma novamente com sim ou não; o sistema não estabelece nada automaticamente.

De onde isto resulta: o dossier da cadeia, não o cliente

Isto funciona porque o dossier é mantido centralmente e não separadamente em cada portal de cliente. Os dados subjacentes — como os dados da empresa da Lei do Registo Comercial de 2007, ou o estado de uma certificação ISO 9001 — são registados uma única vez e reutilizados em cada lista de perguntas. O que o cliente recebeu no ano anterior através do seu próprio portal não está junto desse cliente, mas no seu dossier. Por isso pode encontrar a resposta de um ano atrás, mesmo que o cliente utilize um formato diferente ou formule a pergunta de forma diferente no ano seguinte.