můj klient nyní používá jiný formulář než loni, co mám dělat

Nový formát, stejná podkladová data

Jiný formát vašeho zákazníka nemění nic na samotných datech — mění pouze to, jak jsou otázky uspořádány a formulovány. Právní název, číslo v Obchodním rejstříku, tržby, počet zaměstnanců: tato fakta jsou fixně uložena ve vašem řetězovém spisu, nezávisle na tom, který portál nebo jaký dotazník váš zákazník letos používá. To, co loni stálo v "obecných údajích", může letos být rozděleno do samostatných polí pro právní název a registrační číslo — ale obsah odpovědi zůstává stejný.

Kde se to třeba potkává s potížemi: nový formát někdy ptá se na věci formulované přesně jinak, nebo žádá doklad, který předchozí seznam nevyžadoval. Vezměte si případ zákazníka, který loni jen položil otázku "máte ISO 9001?" a letos chce vidět číslo certifikátu a datum platnosti. Náš systém rozpozná novou otázku na základě jejího smyslu, ne na základě přesného textu z loňska, a navrhne příslušnou odpověď ze spisu. Pokud chybí požadovaný doklad — například proto, že předchozí otázka nevyžadovala číslo certifikátu — systém to pole ponechá prázdné, místo aby hádat.

Rozpoznávání funguje na základě obsahu, nikoli šablony

To nevyplývá z právního předpisu, ale ze způsobu, jakým je systém postaven: vyhledává otázky na základě obsahu (například: týká se to hlášení podle CSRD podle Směrnice (EU) 2022/2464, deseti opatření podle článku 21 NIS2, nebo opatření Přílohy A ISO 27001), nikoli na základě přesného znění nebo pořadí konkrétního portálu. Nový formát od stejného klienta nebo úplně jiný portál s podobnou otázkou se tak rozpozná jako stejná základní otázka. Pokud zůstane nová požadovaná dokumentace, kterou ještě v dossieru nemáte — například něco o zeměmi, kde má podnik pobočky — pak ji doplníte jednou a bude připravena pro další seznam, od tohoto nebo jiného klienta.