systém neuznává jednu otázku ze seznamu, co mám dělat

Nepoznání zpravidla spočívá v formulaci, nikoli v odpovědi

Pokud systém otázku nepozná, obvykle to znamená, že otázka na portálu je formulována jinak než otázky, které systém již zná — to neznamená, že odpověď chybí v řetězovém spisu. Zákazník, který se ptá na "opatření v oblasti řízení bezpečnosti informací", často myslí totéž co portál, který se ptá na "Annex A-controls", ale systém vazbu pozná, až když byla tato otázka dříve vidět a propojena. Totéž platí pro otázky, které kombinují dvě témata, například otázku, která se zároveň ptá na počtu zaměstnanců a na roční obrat v jednom poli.

Otázku si můžete v systému sami rozdělit nebo přeformulovat tak, aby odpovídala otázce, která je již propojena s odpovědí ze spisu. Pokud nenaleznete shodu, vyplníte tuto jednu otázku ručně na portálu svého zákazníka — systém ji označí jako otevřenou, vy ji vyplníte a nepotvrdíte ano nebo ne, protože nic nebylo navrženo. Pokud systém nepozná otázku týkající se například deseti opatření článku 21 odst. 2 směrnice NIS2, zatímco váš spis tato opatření obsahuje, je to známka toho, že vazba ještě musí být vytvořena — není to znamení, že by odpověď byla nesprávná, pokud ji vyplníte sami.

Žádný kladný návrh bez zdroje v dokumentu

To vyplývá z přísného pravidla, že systém nikdy nenavrhne odpověď, pro kterou nemá dokument žádný podkladový fakt: v případě nepoznané otázky neexistuje žádná přidružená odpověď, proto systém také nic nenavrhuje k potvrzení. To je stejná logika jako v případě otázky týkající se odvětví, ve kterém podnik působí — systém ji může automaticky rozpoznat v dalším seznamu až poté, co je jednou navázána tato vazba.