le système ne reconnaît pas une question de la liste, que dois-je faire

La reconnaissance manque généralement à la formulation, non à la réponse

Si le système ne reconnaît pas une question, cela signifie généralement que la question du portail est formulée différemment de celles que le système connaît déjà — non que la réponse manque du dossier de chaîne. Un client qui demande des « mesures de maîtrise pour la sécurité de l'information » entend souvent la même chose qu'un portail qui demande des « Annex A-controls », mais le système ne reconnaît le lien que si cette question a déjà été vue et associée. Il en va de même pour les questions qui combinent deux sujets, par exemple une question qui demande à la fois le nombre de collaborateurs, et le chiffre d'affaires annuel dans un seul champ.

Vous pouvez alors diviser ou reformuler vous-même la question dans le système, de sorte qu'elle corresponde à une question déjà associée à une réponse du dossier. Si vous ne trouvez pas de correspondance, vous remplissez cette seule question manuellement sur le portail de votre client — le système le marque comme ouvert, vous remplissez et ne confirmez pas par oui ou non car rien n'a été proposé. Si le système ne reconnaît pas une question sur, par exemple, les dix mesures de l'article 21, paragraphe 2, de la directive NIS2, alors que votre dossier contient ces mesures, c'est un signe que le lien doit encore être établi — non que la réponse serait incorrecte si vous la remplissiez vous-même.

Pas de proposition oui sans source dans le dossier

Cela découle de la règle stricte selon laquelle le système ne propose jamais une réponse pour laquelle le dossier n'a aucun fait sous-jacent : à une question non reconnue, il n'y a pas de réponse associée, donc le système ne propose rien à confirmer non plus. C'est la même logique que pour une question sur le secteur d'activité de l'entreprise — ce n'est qu'une fois ce lien établi que le système peut le reconnaître automatiquement lors d'une liste ultérieure.