el sistema no reconoce una pregunta de la lista, ¿qué debo hacer?

El reconocimiento suele fallar en la formulación, no en la respuesta

Si el sistema no reconoce una pregunta, generalmente significa que la pregunta del portal está formulada de manera diferente a las preguntas que el sistema ya conoce — no que falta la respuesta en el expediente de la cadena. Un cliente que pregunta por "medidas de control de la seguridad de la información" suele referirse a lo mismo que un portal que pregunta por "Controles del Anexo A", pero el sistema no reconoce la conexión hasta que esa pregunta se haya visto y vinculado anteriormente. Lo mismo ocurre con preguntas que combinan dos temas, por ejemplo una pregunta que solicita simultáneamente el número de empleados y la facturación anual en un mismo campo.

Puede dividir o reformular la pregunta usted mismo en el sistema, de modo que se corresponda con una pregunta que ya esté vinculada a una respuesta del expediente. Si no encuentra coincidencia, complete esa única pregunta manualmente en el portal de su cliente — el sistema la marca como abierta, usted completa, y no confirma con sí o no porque nada se ha propuesto. Si el sistema no reconoce una pregunta sobre, por ejemplo, las diez medidas del artículo 21, apartado 2, de la Directiva NIS2, mientras que su expediente contiene esas medidas, es una señal de que la conexión aún debe establecerse — no que la respuesta fuera incorrecta si la completa usted mismo.

Sin propuesta de sí sin fuente en el expediente

Esto se deriva de la regla estricta de que el sistema nunca propone una respuesta para la que el expediente no tenga un hecho subyacente: ante una pregunta no reconocida, no hay respuesta vinculada, por lo que el sistema tampoco propone nada para confirmar. Esta es la misma lógica que con una pregunta sobre el sector en el que opera la empresa — solo una vez que esa conexión se haya establecido, el sistema podrá reconocerla automáticamente en la siguiente lista.