Дал съм грешен отговор в списък със въпроси на клиента, какво сега

Грешен отговор поправяте при източника, не при нас

Грешка в подадена списък с въпроси се коригира, като се свържете с клиента, който е изпратил списъка, и предадете корекцията чрез неговия портал. Supplia не е между това общуване: ние разпознаваме въпроси и предлагаме отговори от веригата на документи, но самото подаване се извършва извън нашата система, директно при клиента. Корекция след подаване е винаги въпрос между предпринимателя и неговия клиент, не нещо, което преминава чрез Supplia.

По-важно е вопросът къде е била грешката. Ако отговорът в самата верига на документи е бил неправилен — например, брой служители или заявлението на страните, в които предприятието има клонове — тогава корекция в документа се отразява на всеки следващ списък с въпроси и предотвратява същата грешка да се повтори при следващия клиент. Ако грешката е била в избора на да/не при потвърждаването, тогава това е еднократна грешка в това едно подаване и не засяга самия документ. Това разграничение определя дали трябва да коригирате един портал или да актуализирате документа.

Кой е отговорен за съдържанието на подаването

Supplia предлага отговори на основата на това, което е в документа, но предпринимателят сам потвърждава всеки отговор с да или не и сам подава при портала на своя клиент. Този момент на потвърждаване е умишлено вграден: системата разпознава и попълва, но не прави преценка дали отговорът е правилен за този конкретен клиент или тази конкретна година. Няма клеймо, оценка или изявление на Supplia, което е свързано с отговор — отговорността за съдържанието на подаването лежи на лицето, което щелка да и подава. За отговори, свързани с сертификати, както е въпрос за ISO 9001-certificering, това означава: документът показва какво е записано, но предпринимателят потвърждава дали това е все още актуално и приложимо за този списък с въпроси.