he dado una respuesta incorrecta en el cuestionario de mi cliente qué hago ahora

Corriges un error de respuesta en la fuente, no en Supplia

Un error en un cuestionario enviado lo corriges contactando con el cliente que envió la lista y comunicando la corrección a través de su portal. Supplia no se interpone en ese contacto: reconocemos preguntas y proponemos respuestas del expediente de la cadena, pero el envío en sí funciona fuera de nuestro sistema, directamente con el cliente. Una corrección después del envío es siempre un asunto entre el empresario y su cliente, no algo que se gestione a través de Supplia.

Lo más importante es identificar dónde estaba el error. Si la respuesta en el expediente en sí era incorrecta —por ejemplo, el número de empleados o la declaración de los países donde la empresa tiene sucursales — entonces una corrección en el expediente se aplica a cada cuestionario posterior, evitando que el mismo error vuelva a ocurrir con el siguiente cliente. Si el error estaba en hacer clic en sí/no al confirmar, entonces es un error único en ese envío concreto y no afecta el expediente en sí. Esa distinción determina si tienes que corregir un portal o actualizar el expediente.

Quién es responsable del contenido de un envío

Supplia propone respuestas basándose en lo que está en el expediente, pero el empresario confirma cada respuesta con sí o no e informa por sí mismo al portal de su cliente. Ese momento de confirmación se ha integrado deliberadamente: el sistema reconoce y rellena, pero no evalúa si una respuesta es correcta para este cliente específico o este año específico. No hay certificación, puntuación ni declaración de Supplia asociada a una respuesta —la responsabilidad del contenido de un envío recae en quien hace clic en sí e informa. Para respuestas relacionadas con certificados, como una pregunta sobre Certificación ISO 9001, el expediente muestra lo que se ha registrado, pero el empresario confirma si sigue siendo actual y aplicable para este cuestionario.