dei uma resposta incorreta no questionário do meu cliente e agora

Um erro de resposta é corrigido na fonte, não em nossa plataforma

Um erro em uma lista de perguntas submetida é corrigido entrando em contato com o cliente que enviou a lista e comunicando a correção através do seu portal. Supplia não fica entre esse contato: reconhecemos perguntas e sugerimos respostas do dossiê da cadeia, mas a própria submissão ocorre fora do nosso sistema, diretamente com o cliente. Uma correção após a submissão é sempre uma questão entre o empresário e seu cliente, não algo que passa por Supplia.

Mais importante é a questão de onde estava o erro. Se a resposta no próprio dossiê da cadeia estava incorreta — por exemplo, o número de colaboradores ou a declaração de os países onde a empresa tem estabelecimentos — então uma correção no dossiê se propaga para cada lista de perguntas subsequente e evita que o mesmo erro ocorra com o próximo cliente. Se o erro estava no clique em sim/não ao confirmar, então é um erro único naquela submissão, e não afeta o dossiê em si. Essa distinção determina se você precisa corrigir um portal ou atualizar o dossiê.

Quem é responsável pelo conteúdo de uma submissão

Supplia sugere respostas com base no que está no dossiê, mas o empresário confirma pessoalmente cada resposta com sim ou não e submete pessoalmente no portal do seu cliente. Esse momento de confirmação foi construído intencionalmente: o sistema reconhece e preenche, mas não julga se uma resposta está correta para esse cliente específico ou esse ano específico. Não há marca de qualidade, pontuação ou declaração de Supplia associada a uma resposta — a responsabilidade pelo conteúdo de uma submissão recai sobre quem clica em sim e submete. Para respostas relacionadas a certificados, como uma pergunta sobre Certificação ISO 9001, significa que: o dossiê mostra o que foi registrado, mas o empresário confirma se isso ainda é atual e aplicável para essa lista de perguntas.