dal som nesprávnu odpoveď v zozname otázok svojho zákazníka čo teraz

Chybnú odpoveď opravíš pri zdroji, nie u nás

Chybu v odoslanom zozname otázok opravíš tak, že sa kontaktuješ so zákazníkom, ktorý zoznam poslal, a opravu mu oznámiteš cez jeho portál. Supplia nie je medzi týmto kontaktom: rozpoznávame otázky a navrhujeme odpovede z reťazového spisu, ale samotné odoslanie prebieha mimo nášho systému, priamo u zákazníka. Oprava po odoslaní je teda vždy záležitosťou medzi podnikateľom a jeho zákazníkom, nie niečím, čo prebieha cez Supplia.

Dôležitejšia je otázka, kde sa chyba nachádzala. Ak bola odpoveď v samotnom reťazovom spise nesprávna — napríklad počtom zamestnancov alebo vyhlásenie o krajinami, kde má podnik sídla — potom sa oprava v spise prenáša do každého ďalšieho zoznamu otázok a zabraňuje, aby sa tá istá chyba zopakovala u ďalšieho zákazníka. Ak bola chyba v kliknutí na áno/nie pri potvrdení, ide o jednorázovú chybu v tomto jednom odoslaní a reťazový spis sam o sebe nie je ovplyvnený. Toto rozlíšenie určuje, či musíš opraviť jeden portál alebo aktualizovať spis.

Kto je zodpovedný za obsah odoslania

Supplia navrhuje odpovede na základe toho, čo je v spise, ale podnikateľ potvrdzuje každú odpoveď osobne áno alebo nie a sám odosláva na portál svojho zákazníka. Toto potvrdzovacie miesto je zámerné: systém rozpoznáva a dopĺňa, ale nehodnotí, či je odpoveď správna pre tohto špecifického zákazníka alebo tento špecifický rok. Nie je žiadne keurmerk, skóre alebo vyhlásenie od Supplia, ktoré by bolo viazané na odpoveď — zodpovednosť za obsah odoslania leží pri osobe, ktorá klikne na áno a odošle. Pre odpovede súvisiace s certifikátom, ako je napríklad otázka o ISO 9001-certificering, to znamená: spis ukazuje, čo bolo zaznamenané, ale podnikateľ potvrdzuje, či je to stále aktuálne a použiteľné pre tento zoznam otázok.