Duoiau neteisingą atsakymą klausimyne, ką dabar

Klaidingą atsakymą ištaisai šaltinyje, o ne mūsų sistemoje

Klaidą užpildytoje klausimyne ištaisai susisiekus su klientu, kuris atsiuntė klausimyną, ir perduodamas taisymą per jo portalą. Supplia nėra tarp to kontakto: mes atpažįstame klausimus ir siūlome atsakymus iš tiekimo grandinės bylos, tačiau pats pateikimas vyksta mūsų sistemos išorėje, tiesiogiai pas klientą. Taisymas po pateikimo yra visada tarp verslinko ir jo kliento, o ne per Supplia.

Svarbesnis yra klausimas, kur buvo klaida. Jei atsakymas pačioje tiekimo grandinės byloje buvo neteisingas — pavyzdžiui darbuotojų skaičius arba nurodymą dėl salimis, kuriose imone turi skyrius — tada taisymas byloje persitransliuoja į kiekvieną kitą klausimyną ir nustovi, kad ta pati klaida neatsikartotų pas kitą klientą. Jei klaida buvo paspaudus taip/ne patvirtinimo metu, tai yra vienkartinė klaida tame viename pateikime ir nepaliečia pačios bylos. Šis skirtumas nulemia, ar turi ištaisyti vieną portalą, ar atnaujinti bylą.

Kas atsakingas už pateikimo turinį

Supplia siūlo atsakymus remiantis tuo, kas bylose, tačiau verslinkas pats patvirtina kiekvieną atsakymą paspaudus taip arba ne ir pats pateikia į savo kliento portalą. Šis patvirtinimo momentas yra sąmoningai įtrauktas: sistema atpažįsta ir užpildo, bet nevertina, ar atsakymas teisingas šiam konkrečiam klientui ar šiais metais. Nėra jokio Supplia sertifikato, balo ar pareiškimo, kuris būtų susietas su atsakymu — atsakomybė už pateikimo turinį priklauso tam, kuris spusteli taip ir pateikia. Certificatams susijusiems atsakymams, tokiems kaip klausimas apie ISO 9001 sertifikavimas, tai reiškia: byla rodo, kas yra užregistruota, tačiau verslinkas patvirtina, ar tai vis dar aktualu ir taikytina šiame klausimyne.