hvad skal jeg gøre hvis et svar i dosseret er forældet

Et forældet svar ændrer du ved kilden, ikke i spørgeskemaet

Hvis et svar i kædefilens ikke længere er korrekt, ændrer du det der. Ikke i din kundes portal, og ikke kun for dette ene spørgeskema. Dossieret er det sted, hvor der pr. emne står ét aktuelt svar med det bilag, der hører til det. Et eksempel: antallet af medarbejdere er steget siden den seneste opdatering, eller svaret på hvor mange medarbejdere virksomheden har refererer stadig til et år, der er gået. Så snart du tilpasser det i dossieret, får hver liste, der udfyldes efterfølgende, automatisk det opdaterede svar — også hos kunder, hvor du ikke havde indsendt det endnu.

For oplysninger, der kommer fra Handelsregistret — såsom det juridiske navn, registreringsnummeret eller vestigelsesadressen — gælder der noget ekstra: du ændrer dem faktisk først hos Handels- og Håndværkskammeret, og først derefter i dossieret. Ellers risikerer du, at dossieret siger noget anderledes end den officielle registrering, og det er for en kunde, der kontrollerer, en grund til at stille flere spørgsmål. Ved et svar, der bygger på et certifikat med en udløbsdato, såsom ISO 9001-certificering, er kontrollen simpel: er datoen på certifikatet stadig inden for gyldighedsperioden? Hvis ikke, er svaret forældet, selv hvis der ellers ikke er ændret noget i praksis.

Hvorfor dette i dossieret og ikke i portalen

Denne platform udfylder ud fra ét kædefilter og indsendes aldrig direkte til en tredjeparts portal. Det betyder, at en rettelse altid sker på dossierniveau: du ændrer svaret, bekræfter det igen med ja eller nej, og først derefter goes det til den kunde, der har sendt listen. Der er ingen særskilt "rettelsesprocedure" ved et specifikt spørgeskema nødvendig — systemet genkender ved det næste spørgeskema simpelthen det opdaterede svar fra dossieret.