čo mám urobiť, ak je odpoveď v spise zastaraná

Zastaranú odpoveď upravíš pri zdroji, nie v dotazníku

Ak odpoveď v reťazovom súbore už nie je správna, zmeníš ju tam. Nie v portáli klienta a nie len pre tento jediný dotazník. Súbor je miesto, kde sa pre každú tému nachádza jedna aktuálna odpoveď s prislúchajúcim dokladom. Príklad: počet zamestnancov sa zvýšil od poslednej aktualizácie, alebo odpoveď na koľko zamestnancov má podnik sa stále vzťahuje na rok, ktorý už uplynul. Hneď ako to upravíš v súbore, každý dotazník, ktorý sa potom vyplní, automaticky dostane aktualizovanú odpoveď — aj u klientov, ktorým si ju ešte nepredložil.

Pre údaje, ktoré pochádzajú z Obchodného registra — ako sú názov spoločnosti podľa stanov, registračné číslo alebo sídlo — platí niečo naviac: tie v podstate najskôr zmeníš pri Obchodnej komore a až potom v súbore. Inak riskuješ, že súbor bude hovorať niečo iné ako oficiálna registrácia, a to je pre klienta, ktorý kontroluje, dôvod na ďalšie otázky. V prípade odpovede, ktorá sa opiera o certifikát s dátumom exspirácie, ako je ISO 9001-certificering, je kontrola jednoduchá: je dátum na certifikáte stále v rámci platnosti? Ak nie, odpoveď je zastaraná, aj keď sa v praxi nič iné nezmenilo.

Prečo je to v dossier a nie v portáli

Táto platforma vypĺňa z jedného reťazového dossier a nikdy sa neosiela priamo do portálu tretej strany. To znamená, že náprava sa vždy uskutočňuje na úrovni dossier: upravíte odpoveď, potvrdíte ju opäť ánom alebo nie, a až potom sa odošle klientovi, ktorý odoslal zoznam. Nie je potrebný samostatný "postup nápravy" pre konkrétny zoznam otázok — systém pri nasledujúcom zozname jednoducho rozpozná aktualizovanú odpoveď z dossier.