cosa devo fare se una risposta nel fascicolo è obsoleta

Una risposta obsoleta si modifica alla fonte, non nel questionario

Se una risposta nel dossier della catena non è più corretta, la modifichi lì. Non nel portale del cliente, e non solo per questo unico questionario. Il dossier è il luogo in cui per ogni argomento si trova una risposta attuale, con la documentazione di supporto allegata. Un esempio: il numero di dipendenti è aumentato dall'ultimo aggiornamento, oppure la risposta a quanti dipendenti ha l'impresa si riferisce ancora a un anno che è passato. Non appena lo modifichi nel dossier, ogni elenco compilato successivamente riceve automaticamente la risposta aggiornata — anche presso i clienti a cui non l'avevi ancora inoltrato.

Per i dati che provengono dal Registro delle imprese — come la denominazione statutaria, il numero di iscrizione o l'indirizzo della sede — si applica qualcosa di ulteriore: in realtà li modifichi prima presso la Camera di commercio, e solo dopo nel dossier. Altrimenti rischi che il dossier contenga qualcosa di diverso dall'iscrizione ufficiale, e questo è motivo per un cliente che verifica di fare ulteriori domande. Per una risposta che si basa su un certificato con una data di scadenza, come ISO 9001-certificering, il controllo è semplice: la data del certificato rientra ancora nel periodo di validità? Se no, allora la risposta è obsoleta, anche se nella pratica non è cambiato nient'altro.

Perché si trova nel dossier e non nel portale

Questa piattaforma compila sulla base di un unico dossier della catena e non accede mai direttamente a un portale di una terza parte. Questo significa che una correzione avviene sempre a livello di dossier: tu modifichi la risposta, la confermi di nuovo con sì o no, e solo dopo va al cliente che ha inoltrato l'elenco. Non è necessaria una separate "procedura di correzione" per un questionario specifico — il sistema riconosce semplicemente la risposta aggiornata dal dossier nel questionario successivo.