¿qué debo hacer si una respuesta en el dossier está anticuada?

Una respuesta desactualizada la actualizas en la fuente, no en el cuestionario

Si una respuesta en el dossier de la cadena ya no es correcta, la modificas ahí. No en el portal del cliente, ni solo para este cuestionario. El dossier es el lugar donde hay una respuesta actual por tema, con el documento que le corresponde. Un ejemplo: el número de empleados ha aumentado desde la última actualización, o la respuesta a cuántos empleados tiene la empresa se refiere todavía a un año que ya ha pasado. En cuanto lo ajustes en el dossier, cada lista que se rellene a partir de entonces recibe automáticamente la respuesta actualizada — también con clientes donde aún no la habías presentado.

Para los datos que provienen del Registro Mercantil — como la razón social, el número de registro o el domicilio social — se aplica algo más: en realidad los cambias primero en la Cámara de Comercio, y solo después en el dossier. De lo contrario, corres el riesgo de que el dossier diga algo diferente del registro oficial, y eso es una razón para que un cliente que controla pregunte más. En una respuesta que se basa en un certificado con fecha de vencimiento, como Certificación ISO 9001, la comprobación es simple: ¿la fecha del certificado sigue dentro del período de validez? Si no, la respuesta está desactualizada, aunque en la práctica no haya cambiado nada más.

Por qué esto está en el dossier y no en el portal

Esta plataforma rellena a partir de un dossier de cadena único y nunca presenta información directamente en el portal de un tercero. Esto significa que una corrección siempre se produce a nivel de dossier: tú ajustas la respuesta, la confirmas de nuevo con sí o no, y solo entonces va al cliente que ha enviado la lista. No se necesita un "procedimiento de corrección" separado para un cuestionario específico — el sistema simplemente reconoce la respuesta actualizada del dossier en la siguiente lista.