mon entreprise mesure-t-elle la satisfaction des employés et comment la rapporter

La satisfaction des employés n'est pas isolée dans VSME

Non, VSME ne demande pas un score de satisfaction en tant que tel. Le module de base d'EFRAG VSME demande des données de travail concrètes : nombre d'employés, turnover, accords collectifs, heures de formation, accidents du travail. Une enquête de satisfaction — aussi précieuse soit-elle pour votre propre gestion d'entreprise — n'est pas un point de données obligatoire dans cette norme. Si un client la demande quand même, cela provient généralement d'un format ESG plus large et propre à ce client, non de VSME lui-même. Vérifiez alors si la question relève d'un thème plus large couvert par VSME, tel que l'entreprise a-t-elle une politique en matière de santé et de sécurité au travail — la satisfaction et la politique de sécurité sont souvent demandées ensemble dans la pratique.

Si vous avez mené une enquête de satisfaction, vous pouvez la produire comme pièce justificative supplémentaire aux questions sur la politique du personnel en général, ou aux questions sur le turnover et la formation — voir combien d'heures de formation un employé reçoit-il en moyenne par an. Si vous n'avez pas mené d'enquête, alors « non, non mesuré » est une réponse valide : VSME ne force rien ici, vous n'avez donc pas besoin d'inventer quelque chose qui n'existe pas. Remplissez plutôt les points de données qui figurent bien dans le module de base, comme les chiffres de turnover ou la part des salariés couverts par une convention collective — voir le personnel est-il couvert par une convention collective de travail — qui donnent souvent déjà à un client une bonne image de la situation du travail, même sans chiffres de satisfaction explicites.

Où cela figure dans la norme et où cela ne figure pas

Le module de base d'EFRAG VSME décrit les indicateurs sociaux qu'une entreprise de PME non cotée en bourse peut déclarer : effectifs, turnover, couverture des conventions collectives, santé et sécurité, formation. Un indicateur distinct pour la satisfaction des employés n'y figure pas. La directive (UE) 2022/2464, qui établit la CSRD, régit l'obligation de déclaration des grandes entreprises et le statut de VSME en tant que cadre volontaire pour le reste de la chaîne — la mesure de la satisfaction n'y est pas non plus mentionnée comme élément obligatoire.