rossz választ adtam az ügyfelem kérdőívén mit csináljak

A hibás választ a forrásnál javítod meg, nem nálunk

A beküldött kérdőívben lévő hibát úgy javítod meg, hogy kapcsolatba lépesz az listát küldő ügyféllel, és a korrekciót az ő portálján keresztül közöljük. A Supplia nem közvetít ebben a kapcsolatban: mi felismerjük a kérdéseket és javaslatokat teszünk az ellátási lánc dossziéjából, de maga a beküldés a rendszerünkön kívül működik, közvetlenül az ügyfélnél. A beküldés utáni korrekció ezért mindig a vállalkozó és ügyfele közötti ügy, nem pedig valami, amely a Supplia-n keresztül zajlik.

Fontosabb kérdés, hogy hol volt a hiba. Ha a válasz magában az ellátási lánc dosszié-ben volt helytelen — például a alkalmazottak száma vagy a feltüntetésű az országok ahol a vállalat tevékenységet végez — akkor a dosszié-beli korrekció átgyűrűzik minden további kérdőívbe, és megakadályozza, hogy ugyanez a hiba a következő ügyfélnél is előforduljon. Ha a hiba az igen/nem gombra való kattintásban volt a megerősítéskor, akkor ez az adott beküldés egyszeri hibája, és nem érinti magát a dosszié-t. Ez a megkülönböztetés határozza meg, hogy egy portált kell-e korrigálnod vagy a dosszié-t kell frissítened.

Ki felelős a beküldés tartalmáért

A Supplia javaslatokat tesz a dosszié-ben szereplő alapján, de a vállalkozó maga megerősíti az egyes válaszokat igennel vagy nemmel, és maga küld be az ügyfele portálján. Ez a megerősítési pillanat szándékos: a rendszer felismer és kitölt, de nem értékel, hogy egy válasz megfelel-e ennek az adott ügyfélnek vagy ennek az adott évnek. Nincs Suppliáról származó keurmerk, pontszám vagy nyilatkozat, amely egy válaszhoz kapcsolódik — a beküldés tartalmáért való felelősség annak tartozik, aki az igent kattinta és beküldi. A tanúsítvánnyal kapcsolatos válaszok esetén, mint például a kérdés , az ellenőrzés egyszerű: a tanúsítványon szereplő dátum még az érvényességi időszakon belül van-e? Ha nem, akkor a válasz elavult, még akkor is, ha a gyakorlatban semmi más nem változott., ez azt jelenti: a dosszié mutatja, hogy mi van rögzítve, de a vállalkozó megerősíti, hogy ez még aktuális és releváns-e erre a kérdőívre.